内容（「BOOK」データベースより）
売り上げに結びつくキメのひとことから、正しいお辞儀の姿勢、クレームの応対方法まで徹底的に解説する、接客入門書。
内容（「MARC」データベースより）
家電量販店、カメラ量販店などで店頭販売を体験し、また販売員を指導してきた著者が、接客技術の極意を教える。売り上げに結びつくキメのひとことから、正しいお辞儀の姿勢、クレームの対応方法まで、徹底的に解説する。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
森田 茂
1944年、埼玉県川越市生まれ。1962年、八欧電機株式会社(現・株式会社富士通ゼネラル)入社。全国各地支店長・地区販促部長を歴任。1991年、株式会社CSP出向。店頭接客体験兼務、『入魂道場』インストラクター。1996年、株式会社CSP取締役就任、『元気道場』開校。2004年6月24日、株式会社富士通ゼネラル退職。現在、川崎市多摩区在住。2人の子供が独立し、苦楽をともにしたトータルライフパートナーと2人暮らし。土日は今もなお大型家電店で接客の指導をしている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
1944年、埼玉県川越市生まれ。1962年、八欧電機株式会社(現・株式会社富士通ゼネラル)入社。全国各地支店長・地区販促部長を歴任。1991年、株式会社CSP出向。店頭接客体験兼務、『入魂道場』インストラクター。1996年、株式会社CSP取締役就任、『元気道場』開校。2004年6月24日、株式会社富士通ゼネラル退職。現在、川崎市多摩区在住。2人の子供が独立し、苦楽をともにしたトータルライフパートナーと2人暮らし。土日は今もなお大型家電店で接客の指導をしている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
