商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
“ムッ!”とさせないもっとウマい伝え方。“お願い”“お詫び”“交渉”“断り”…伝え方次第で成果も変わる。“気分を良くさせ、仕事が進む”コミュニケーション術。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
床 美幸
サポタント株式会社代表取締役。総合電機メーカー勤務を経て、大阪市の外郭団体でECセミナー担当として2年働いたあと、サポタント株式会社を設立。商工会議所等を中心にECセミナーを多数開催、対面だけでなくメールや電話を駆使し、遠隔地の受講生を日々サポートする。その後、受講生の売上急増に伴い、発生する深刻なネット業界の人材不足問題に着目し、WEB・モバイル専門人材サービスを開始(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
サポタント株式会社代表取締役。総合電機メーカー勤務を経て、大阪市の外郭団体でECセミナー担当として2年働いたあと、サポタント株式会社を設立。商工会議所等を中心にECセミナーを多数開催、対面だけでなくメールや電話を駆使し、遠隔地の受講生を日々サポートする。その後、受講生の売上急増に伴い、発生する深刻なネット業界の人材不足問題に着目し、WEB・モバイル専門人材サービスを開始(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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カスタマーレビュー
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6 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
ビジネスの基本ともいえるコミュニケーション能力。実際に会って話すことによって関係を深めて行くのが基本ですが、最近ではメールでのやり取りが増えており、そんな気は無いのに、相手に不快な思いを与えていることも多いのではないでしょうか。（この辺は、携帯電話を使ったプライベートなメールのやり取りに慣れてしまっているのも一因かもわかりません。 つまり、簡単なものほど注意が必要と言うことですね。）
こういったスキルは、ファレッシャーズに是非身に着けてもらいたいものですが、ベテランと言われる社員であっても、メールとなるとお粗末な方が多いのが現実。（私のことですが）
これは、ひとえに良い参考書が無いのが原因。そんな中、この本にめぐり合えて本当に良かったと思います。誰もがすぐに実行できるように見出しも工夫されており、分かりやすく書かれていますが、内容はなかなか奥が深いです。ビジネスに特化した内容になっている点も気に入っています。
こういったスキルは、ファレッシャーズに是非身に着けてもらいたいものですが、ベテランと言われる社員であっても、メールとなるとお粗末な方が多いのが現実。（私のことですが）
これは、ひとえに良い参考書が無いのが原因。そんな中、この本にめぐり合えて本当に良かったと思います。誰もがすぐに実行できるように見出しも工夫されており、分かりやすく書かれていますが、内容はなかなか奥が深いです。ビジネスに特化した内容になっている点も気に入っています。
3 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
電話・メール対応の定番フレーズが収録されている書籍でした。ただ収録されているだけではなく、様々なシチュエーションを想定して、ケースに応じた使い方を説明してあったのがすごくよかったです。
ビジネス書は割と読むほうですが、こんなにも噛み砕かれており、かつこんなにも実用的な内容の書籍は初めて出会いました。
「ちょっとした先回りの気遣いで、様々なコミュニケーションがスムーズにいく。」女性である著者の目線ならではの「気遣い」がここに詰まっていました。さっそく実践していこうと思います。
電話対応・お客様対応で失敗をたくさんしてきたので、あと3年早く出会って、手に取れるところにおいておきたかったです。
ビジネス書は割と読むほうですが、こんなにも噛み砕かれており、かつこんなにも実用的な内容の書籍は初めて出会いました。
「ちょっとした先回りの気遣いで、様々なコミュニケーションがスムーズにいく。」女性である著者の目線ならではの「気遣い」がここに詰まっていました。さっそく実践していこうと思います。
電話対応・お客様対応で失敗をたくさんしてきたので、あと3年早く出会って、手に取れるところにおいておきたかったです。
2 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
これまで読んできたビジネスマナーの本は、ただマナーがズラッと掲載された、どれも内容の似通ったものでした。
しかし、この本はそれらとは大きく異なり、挨拶や依頼、謝罪といった実際の現場でよく使われるフレーズを取り上げ、TPOや相手に応じた使い方を詳しく解説してくれているので、社外の方とやり取りをする際、とても参考になります。
また、所々掲載されている、パソコン・メールで使える小技や普段の仕事で使える豆知識も大変勉強になりました！
「ビジネスマナーの本はもう持ってるからいいや」と思っていましたが、読んで大正解でした♪
しかし、この本はそれらとは大きく異なり、挨拶や依頼、謝罪といった実際の現場でよく使われるフレーズを取り上げ、TPOや相手に応じた使い方を詳しく解説してくれているので、社外の方とやり取りをする際、とても参考になります。
また、所々掲載されている、パソコン・メールで使える小技や普段の仕事で使える豆知識も大変勉強になりました！
「ビジネスマナーの本はもう持ってるからいいや」と思っていましたが、読んで大正解でした♪
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