よく一緒に購入されている商品
商品の説明
内容紹介
破綻したホテルや旅館の再生ドラマ。
星野リゾートが再生を手がけた全国各地のリゾートが舞台。
星野佳路社長の「人を活かす再生」によって、意欲を取り戻し、自主的に行動するようになったリゾートのスタッフが、戸惑い、壁に突き当たりながらも、再生を軌道に乗せていくノンフィクション。
星野リゾートが運営するホテルや旅館がなぜお客を引きつけるのか。星野リゾートのホスピタリティの原点が明かされる。
星野リゾートが再生を手がけた全国各地のリゾートが舞台。
星野佳路社長の「人を活かす再生」によって、意欲を取り戻し、自主的に行動するようになったリゾートのスタッフが、戸惑い、壁に突き当たりながらも、再生を軌道に乗せていくノンフィクション。
星野リゾートが運営するホテルや旅館がなぜお客を引きつけるのか。星野リゾートのホスピタリティの原点が明かされる。
登録情報
|
この商品を見た後に買っているのは？
カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
15 人中、15人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
同社は、「リゾナーレ」の立て直しや「星のや」で有名なリゾート施設の運営会社。
各エピソードは、とてもカッコよく描かれている。お客様満足度を一番に考えて熱く議論し合うスタッフたち。そして、責任を現場のスタッフに委ね、彼らを静かに粘り強く見守りながら、重要な場面でさり気なく的確な問い掛けをポロッと発する星野社長。その社長の発言によって、スタッフが行動指針を見い出したり、悩んでいたスタッフチームが問題解決への光明を見い出したりする。まるで「プロジェクトX」か何かを見ているような気分になり、脚色され過ぎているんじゃないか、と勘ぐりたくなる。
けれども読み進めるうちに、この星野社長の存在が気になってくる。そう思っていると、最後の数ページで、星野社長の人材管理のスタンスが語られる。この数ページが面白かった。もしかして、ここまでのページは長大な前フリだったのではないかと思いたくなるほどだ。
同社は多様で柔軟な制度を持っている。最長1年間、会社を休職することができる制度「エデュケーショナルリーブ」。季節に応じて勤務地を変えられる「ヌー」。週末のみの勤務も可能な「ホリデイ社員」など。
星野氏はこう言う。「あくまで働き方の多様性を求めているのであり、報酬を必要以上に求めているわけではない。彼らが欲しているのは『自由』であって、『お金』ではない」（p.213）。それを理解し実践しているところが、すごいなと感じる。その結果として社員が定着することの重要性にも言及している。これは人材への投資だ。株式投資や不動産投資と違って必ずしも結果がすぐに数字で見えるわけではないけれど、こうした人材やクリエーティビティーへの投資を理解できるリーダーと、彼らが率いるチームが生き残っていくのだろうなあと思わせる一冊であった。
ひところ、景気がいい時期には、あちこちの経営者の口から“会社の資源は人だ”という紋切り型の発言を聞いたが、ひとたび景気が悪化したら、次々に社員は首を切られていった。「働き方の多様性」と「社員の定着」の価値を理解し実践できている経営者はどのくらいいるのだろうか。
企業の経営者やリーダーは最終章だけ一読してみてもいいかもしれない。
各エピソードは、とてもカッコよく描かれている。お客様満足度を一番に考えて熱く議論し合うスタッフたち。そして、責任を現場のスタッフに委ね、彼らを静かに粘り強く見守りながら、重要な場面でさり気なく的確な問い掛けをポロッと発する星野社長。その社長の発言によって、スタッフが行動指針を見い出したり、悩んでいたスタッフチームが問題解決への光明を見い出したりする。まるで「プロジェクトX」か何かを見ているような気分になり、脚色され過ぎているんじゃないか、と勘ぐりたくなる。
けれども読み進めるうちに、この星野社長の存在が気になってくる。そう思っていると、最後の数ページで、星野社長の人材管理のスタンスが語られる。この数ページが面白かった。もしかして、ここまでのページは長大な前フリだったのではないかと思いたくなるほどだ。
同社は多様で柔軟な制度を持っている。最長1年間、会社を休職することができる制度「エデュケーショナルリーブ」。季節に応じて勤務地を変えられる「ヌー」。週末のみの勤務も可能な「ホリデイ社員」など。
星野氏はこう言う。「あくまで働き方の多様性を求めているのであり、報酬を必要以上に求めているわけではない。彼らが欲しているのは『自由』であって、『お金』ではない」（p.213）。それを理解し実践しているところが、すごいなと感じる。その結果として社員が定着することの重要性にも言及している。これは人材への投資だ。株式投資や不動産投資と違って必ずしも結果がすぐに数字で見えるわけではないけれど、こうした人材やクリエーティビティーへの投資を理解できるリーダーと、彼らが率いるチームが生き残っていくのだろうなあと思わせる一冊であった。
ひところ、景気がいい時期には、あちこちの経営者の口から“会社の資源は人だ”という紋切り型の発言を聞いたが、ひとたび景気が悪化したら、次々に社員は首を切られていった。「働き方の多様性」と「社員の定着」の価値を理解し実践できている経営者はどのくらいいるのだろうか。
企業の経営者やリーダーは最終章だけ一読してみてもいいかもしれない。
6 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
ひとつひとつのエピソードは、規模的には小さな成功に過ぎず、
数年後にはより大きな失敗で帳消しになっているかも知れません。
でも、従業員のモチベーションの低下が深刻な現在の企業にあって、
従業員がいきいきと働く物語がこれだけ沢山紡がれる企業は少ないように思います。
まして、軽井沢のローカル企業に過ぎなかった星野リゾートが、経営が行き詰まり、
やる気と自信を失ったリゾート企業の従業員の心を変えていくのは、決して簡単なことでは
なかったはずです。
個々のエピソードの主役はあくまで従業員たちですが、その成功を生み出したのは、
従業員が主役になるように徹し、結果が出ないときにも決してその姿勢をぶらさなかった
星野社長なのでしょう。
一見ありそうで、実際にはめったにない、本当に素晴らしい物語だと思います。
数年後にはより大きな失敗で帳消しになっているかも知れません。
でも、従業員のモチベーションの低下が深刻な現在の企業にあって、
従業員がいきいきと働く物語がこれだけ沢山紡がれる企業は少ないように思います。
まして、軽井沢のローカル企業に過ぎなかった星野リゾートが、経営が行き詰まり、
やる気と自信を失ったリゾート企業の従業員の心を変えていくのは、決して簡単なことでは
なかったはずです。
個々のエピソードの主役はあくまで従業員たちですが、その成功を生み出したのは、
従業員が主役になるように徹し、結果が出ないときにも決してその姿勢をぶらさなかった
星野社長なのでしょう。
一見ありそうで、実際にはめったにない、本当に素晴らしい物語だと思います。
5 人中、5人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
有名な星野リゾートの再生物語
再生の鍵は、「現場のスタッフが自ら考えて行動する自律的な組織風土をつくりあげたこと」に尽きるのではないか。
そのために必要なマインドセットと仕掛け作り、そしてスタッフを信じて待つという星野社長の経営者としての手腕は参考になるところが多い。
内容は他の方のレビューに委ねるが、本書を通じて組織風土改革、現場の意識改革、企業経営など示唆するものは多い。
いくつか掲げてみると
・どうしたらお客の満足度を上げられるのか？ということを徹底して考える
・お客と直接向き合うの現場スタッフの対応力を高める
・自分の判断で行動してもらうことで社員のやる気を高める
・自由に意見を出すことの意義を強調し、こうした組織風土を情勢する
・スタッフの意識を大切にし、彼らの共感を得られるようにする
・仕事をどんどん任せる。
そして、
「事件こそが新しいサクセスストーリーをつくる。事件を通じて、しっかりと考え抜くことで新しい発想が生まれスタッフが成長する」などである。
スタッフが求められるハードルは低くないが、彼らがいきいきと働く姿が伝わってくる。そんな臨場感あふれた企業再生ストーリーだった。
アメとムチという安易な方法で発破を掛けるマネジメントしかできない企業が依然として多いのは、本書のようなマネジメントが社員の情熱を引き出すという困難を伴うからである。しかし、間違いなく星野リゾートのような企業が持続的に成長する強い企業になるはずである。
社員のモチベーションの低下や企業の疲弊が叫ばれるなか、これからの企業経営のヒントを垣間見たような気がした。
再生の鍵は、「現場のスタッフが自ら考えて行動する自律的な組織風土をつくりあげたこと」に尽きるのではないか。
そのために必要なマインドセットと仕掛け作り、そしてスタッフを信じて待つという星野社長の経営者としての手腕は参考になるところが多い。
内容は他の方のレビューに委ねるが、本書を通じて組織風土改革、現場の意識改革、企業経営など示唆するものは多い。
いくつか掲げてみると
・どうしたらお客の満足度を上げられるのか？ということを徹底して考える
・お客と直接向き合うの現場スタッフの対応力を高める
・自分の判断で行動してもらうことで社員のやる気を高める
・自由に意見を出すことの意義を強調し、こうした組織風土を情勢する
・スタッフの意識を大切にし、彼らの共感を得られるようにする
・仕事をどんどん任せる。
そして、
「事件こそが新しいサクセスストーリーをつくる。事件を通じて、しっかりと考え抜くことで新しい発想が生まれスタッフが成長する」などである。
スタッフが求められるハードルは低くないが、彼らがいきいきと働く姿が伝わってくる。そんな臨場感あふれた企業再生ストーリーだった。
アメとムチという安易な方法で発破を掛けるマネジメントしかできない企業が依然として多いのは、本書のようなマネジメントが社員の情熱を引き出すという困難を伴うからである。しかし、間違いなく星野リゾートのような企業が持続的に成長する強い企業になるはずである。
社員のモチベーションの低下や企業の疲弊が叫ばれるなか、これからの企業経営のヒントを垣間見たような気がした。
最近のカスタマーレビュー
トップダウン時代の終焉
１９６０年代から始まる高度成長は企業戦士を生み出し、とにかく上からの命令に絶対服従で働く人々が美徳とされた。この状態はバブル崩壊まで続き、やがて第二次大戦が終了し... 続きを読む
投稿日: 3か月前 投稿者: 寺重源三
やっぱり「事件は現場」でした！
星野リゾートの教科書に続き、第２弾目です。星野社長の考えにもう少し飛び込んでみたくなりました。
本書は、... 続きを読む
本書は、... 続きを読む
投稿日: 4か月前 投稿者: shigatakeshi
事件解決は社員自身で
10の施設で起きた、11の「事件」が語られています。... 続きを読む
投稿日: 7か月前 投稿者: ゆーぱ
一緒に働きたい
本書を読み進めていくうちに星野リゾートの社員たちと共に顧客満足度を上げるための議論をしたいなと感じてしまいました。とてもうらやましい気持ちになりました。働く意味を... 続きを読む
投稿日: 15か月前 投稿者: クレイジーゴリラ
かっこいい！でもホント？
星野リゾートによってホテル・旅館が生まれ変わる。
その改革のほとんどがボトムアップによって生まれている。... 続きを読む
その改革のほとんどがボトムアップによって生まれている。... 続きを読む
投稿日: 16か月前 投稿者: ココイチ
社長の肉声がほしかった
成功体験が数多く記されている点では興味深いが、企業理念、社長の哲学と言う部分では物足りない。... 続きを読む
投稿日: 17か月前 投稿者: gomanjp
星野経営文法
星野リゾートの事件簿 中沢康彦 日経ＢＰ 2009
2008年から1年間日経ベンチャーに連載された記事に加筆。... 続きを読む
2008年から1年間日経ベンチャーに連載された記事に加筆。... 続きを読む
投稿日: 20か月前 投稿者: dream4ever
既に３回も読み直してしましました。
わくわく度。
想像を掻き立てる面白さ。
どれをとってもよかった。... 続きを読む
想像を掻き立てる面白さ。
どれをとってもよかった。... 続きを読む
投稿日: 21か月前 投稿者: 一撃夕太
読みやすい！
経営者の生きざま、社員の生きざまが、色濃く出ていてとても読みやすく心にしみる内容になっています。星野リゾートという会社が、どの様な会社を目指しているのか？目先の利... 続きを読む
投稿日: 2010/4/5 投稿者: ハセ
ファシリテーションによるリゾート再建物語
... 続きを読む
投稿日: 2010/2/18 投稿者: じゃが〜
クチコミ
クチコミは、商品やカテゴリー、トピックについて他のお客様と語り合う場です。お買いものに役立つ情報交換ができます。
|
この商品のクチコミ一覧
クチコミを検索
|
関連するクチコミ一覧
|
同じキーワードの商品を探す
フィードバック
- カタログ情報、または画像について報告
- 著者からのコメント
- 出版社からのコメント
|
