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出版社/著者からの内容紹介
企業活動がシステム、仕組みで動いている製造業、流通業などの会社では、社員個人が勝手なクレドを現場で実践すると、ラインの停止、陳列、在庫の不適切など重大な問題が発生してしまう。製造、流通などの業種を問わず、また現場、管理者、経営者が一体となって展開する本物で効果の高い「日本的クレド経営」について叙述したものである。
著者からのコメント
日本のクレド経営の草分けはブルーグラスの代表取締役の野口禎一郎である。それは1980年代にさかのぼる。これ以外に私自身が関与したクレド経営のケースを2つ挙げ、クレド経営が大企業、外資系企業の専売特許ではないことを証明した。中小企業こそ全社一丸となる必要がある。それに有効な経営方法が「日本的クレド経営」である。
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カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
6 人中、5人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
クレドの正体がわかる本だった。
今までのクレドの本は、ほぼ事例がリッツカールトンであり、「ここまで奉仕するのか。すごいなぁ」の連発であったのに対して、この本では、「なぜクレドが重要なのか？どのように運用するのか」とクレドの全体像が書いてある。
本書で扱う事例は前提条件、効果がきちんと入っているので、クレドの必要性が非常にわかりやすかった。
本書は一般社員より経営幹部向けである。部下を指導し社長に提案できるアイデアがつまっている良書であった。
今までのクレドの本は、ほぼ事例がリッツカールトンであり、「ここまで奉仕するのか。すごいなぁ」の連発であったのに対して、この本では、「なぜクレドが重要なのか？どのように運用するのか」とクレドの全体像が書いてある。
本書で扱う事例は前提条件、効果がきちんと入っているので、クレドの必要性が非常にわかりやすかった。
本書は一般社員より経営幹部向けである。部下を指導し社長に提案できるアイデアがつまっている良書であった。
6 人中、5人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
経営理念やクレドはどうあるべきかという説明から、
クレド経営実践のために必要なソリューション手法までが書かれてある。
現在よく見かける経営理念が従業員に浸透しないのはなぜか？
という疑問に対して明確な解答があり、
また、どのようにすればクレドが浸透するのかを、
わかりやすい事例を交えて説明してある。
私が著者に一番驚かされたのは、
第５章に出てくる「お客様５メートル接近論」である。
何をすれば従業員に浸透するかというコツやツボを、
多くのコンサルテーションの現場経験から理解しているのであろう。
あとに続くソリューションの章では、
現場で発生する問題の解決方法が惜しみもなく書かれてある。
社長、経営幹部、経営管理者、上を目指す多くの人の役に立つ良書である。
クレド経営実践のために必要なソリューション手法までが書かれてある。
現在よく見かける経営理念が従業員に浸透しないのはなぜか？
という疑問に対して明確な解答があり、
また、どのようにすればクレドが浸透するのかを、
わかりやすい事例を交えて説明してある。
私が著者に一番驚かされたのは、
第５章に出てくる「お客様５メートル接近論」である。
何をすれば従業員に浸透するかというコツやツボを、
多くのコンサルテーションの現場経験から理解しているのであろう。
あとに続くソリューションの章では、
現場で発生する問題の解決方法が惜しみもなく書かれてある。
社長、経営幹部、経営管理者、上を目指す多くの人の役に立つ良書である。
5 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
これからの経営者に求められることについて書かれています。
クレドは単に従業員の意識を変革するものではなく、経営と連動してはじめて大きな意味を持ってくるものだと知りました。著者は現場でのソリューション力についても触れており、ソリューション能力のない管理職はこれからの激動する社会の中では生き残っていくことができない。経営者に求められることはまさに経営理念や指針、そしてクレドに基づく現場でのソリューション力を持つ人財を育てることと伝えている。
実例が豊富で、危機に直面した各経営者の現場での決断は見ごたえがある。
クレドは単に従業員の意識を変革するものではなく、経営と連動してはじめて大きな意味を持ってくるものだと知りました。著者は現場でのソリューション力についても触れており、ソリューション能力のない管理職はこれからの激動する社会の中では生き残っていくことができない。経営者に求められることはまさに経営理念や指針、そしてクレドに基づく現場でのソリューション力を持つ人財を育てることと伝えている。
実例が豊富で、危機に直面した各経営者の現場での決断は見ごたえがある。
最近のカスタマーレビュー
人生を変える本とはこんな本です
この本を多くの友人に推薦します
『日本的クレド経営のすすめ』は良書である。
その理由として以下のことが挙げられる。... 続きを読む
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投稿日: 2008/10/26 投稿者: ヒデキ
クレドは感動だけでは終わらない
どの本を読んでも、クレドさえ作成すれば
顧客に感動を与えることと業績が伸ばすことが同時に追求できるとしている。... 続きを読む
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投稿日: 2008/10/10 投稿者: MOKOMICHI
クレドとソリューションの関係
クレドには以前から興味を持っていました。本も数冊読んでみましたが、感想は「クレドって優秀な人材のいるレベルの高い企業でないと無理だな・・・」といったものでした。<... 続きを読む
投稿日: 2008/9/25 投稿者: tmk0827
多くの現場でクレドを実践できる本
クレドという用語を本書に出会うまで知らなかった。... 続きを読む
投稿日: 2008/9/24 投稿者: shinsaku
リストマニア
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