他の方のコメントでもあるように、鮮烈なタイトルにしては...という感じ。サイト運営の本を読んでもピンと来ない宿泊施設の方などには該当業界なので分かりやすいかもしれません。著者が旅館経営に携わるまでのプロセスと後半部分で効率、利益について述べる部分は興味深い。サイト構築であれ、広告であれ、経営そしてサービス提供というコトでも全ては顧客起点であるべきということなのだと思う。だからこそ、広告も丸投げだけではなかなか効果が出ないし、全てにおいて経営者が”本気”にならなければ何も変わらないのだというコトでしょう。