著者は「スーパーマーケットは高等動物的システムである」と表現する。その言葉を踏まえ、本書では最新のマネジメント理論及び組織論を核に据えて最強のスーパーマーケットとは何かを論じていく。キーワードは「機能的分業」だ。本部と店舗、店舗開発部門と販売促進部門、そして無数の流通経路からなる同業態の組織は想像以上に複雑であり、「なめてかかれば失敗する」と言う。機能的分業の神髄は各部門が個々の専門業務を確実にこなしながらも、1つの情報、1つのコンセプトが高等動物の血流のように瞬時に行き渡ることであると述べ、その実践法を具体的にひもといていく。
人材育成法にも触れ、いかなる部門に配属されても全社の動きを俯瞰しつつ目の前の仕事に集中できる新入社員を作れと言い、それを「オールラウンドマン」と呼ぶ。他業種のマネジメント責任者にも参考になり得る書だ。
(日経ビジネス 2006/07/24 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)
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