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商品の説明
内容紹介
1 オリエンテ-ション
2 社会人としての責任
学生と社会人の違い
3 企業の仕組み
企業の目的、会社の経営理念
組織の目標と私の目標
組織の構造
4 職場のル-ルとマナ-
ル-ルとマナ-の重要性
あいさつ
お辞儀
感じの良い話し方、聞き方
守るべきこと
職場の人間関係
正しい身だしなみ
言葉づかい
敬語、クッション言葉
好ましい言葉
場所ごとのことばづかい
言葉づかいの練習
5 電話応対
電話の特性
電話の基本フレーズ
電話を受けるとき
電話をかけるとき
基本演習
こんな場合はどうする
(下記はVOL2)
6 来客応対
名刺の渡し方、受け方
上座と下座
接客の基本
訪問マナ-
7 電子メール
電子メールの構造
マナー
8 仕事の進め方
仕事の基本
PDCAサイクル
指示の受け方
仕事のミス
報告のしかた
ほう・れん・そう
クレーム対応
タイムマネジメント
5S
2 社会人としての責任
学生と社会人の違い
3 企業の仕組み
企業の目的、会社の経営理念
組織の目標と私の目標
組織の構造
4 職場のル-ルとマナ-
ル-ルとマナ-の重要性
あいさつ
お辞儀
感じの良い話し方、聞き方
守るべきこと
職場の人間関係
正しい身だしなみ
言葉づかい
敬語、クッション言葉
好ましい言葉
場所ごとのことばづかい
言葉づかいの練習
5 電話応対
電話の特性
電話の基本フレーズ
電話を受けるとき
電話をかけるとき
基本演習
こんな場合はどうする
(下記はVOL2)
6 来客応対
名刺の渡し方、受け方
上座と下座
接客の基本
訪問マナ-
7 電子メール
電子メールの構造
マナー
8 仕事の進め方
仕事の基本
PDCAサイクル
指示の受け方
仕事のミス
報告のしかた
ほう・れん・そう
クレーム対応
タイムマネジメント
5S
出演者について
株式会社コンクレティオ代表取締役 大学卒業後病院で約8年間医療事務として勤務。 その後社労士資格取得とともに転職。 企業では、人材派遣部門や企業研修を提供する人材開発部門の立ち上げ業務を経験。
得意分野: ・社労士では就業規則と助成金 ・研修講師としては、新人から若手社員層を中心としたコミュニケーション、マナー、営業研修、タイムマネジメント研修など。
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カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
4 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
新入社員研修の最初に、ではまずこれを皆さんで見て下さい。あとでレポートを出してもらいます。といった使いかたをしている。基本の知識の伝達は社員がつきっきりで教えるよりＤＶＤが適任。社員の登場は見終わったあとでの練習からでよいので、人事部とか研修担当者はクリエイティブなことに時間を使え、とても助かる。外部講師を招くにしてもこのＤＶＤの価格ではとても呼べないので、ありがたいと思う。大手新聞社から似たようなものが出ていてそちらはかなり高いが、中小企業には価格的にこちらが助かるし、内容も一通り押さえてあって全く問題はない。
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