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商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
プロの身だしなみ・挨拶・お辞儀・言葉遣い、接客用語、売上と利益の関係、クレーム対応・リピーターづくり、成長を速める「6つの習慣」など接客・サービスの基礎知識を網羅。
出版社からのコメント
小売店、飲食店、デパート、スーパー、旅館・ホテル・・・
お客様に接する人なら知っておきたい「基礎知識」を網羅！
これ１冊で基本をマスターして、お客様を感動させる"プロ"になろう！
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