出版社/著者からの内容紹介
著者の20余年の百貨店勤務の経験から生まれ、さらに実践の場で磨きあげられた「科学的販売技術」「接客販売話法」の全貌を具体的に解説する店頭販売員必携の書。
内容（「BOOK」データベースより）
本書は接客・販売の心構えから具体的手法までを解説する、店頭販売員必携の完全マニュアル。
内容（「MARC」データベースより）
接客・販売の心構えから具体的手法までを、サービスのプロが解説する、店頭販売員必携の完全マニュアル登場。サービスの意味を値引きや奉仕と思いこんでいるようでは本物のサービスをすることはできない。
