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内容紹介
「憧れの接客業で、期待と不安でいっぱい」
「苦手だけど接客をしないといけない! 自分に勤まるのだろうか?」
はじめて接客をする人がぶちあたるであろう問題に対し、どのようにふるまえばいいのか、基本から応用まで解説します。
著者は接客のプロとして、飲食店と販売員の現場に立っていた方ですので、実践に根付いたノウハウを提供しています。
「苦手だけど接客をしないといけない! 自分に勤まるのだろうか?」
はじめて接客をする人がぶちあたるであろう問題に対し、どのようにふるまえばいいのか、基本から応用まで解説します。
著者は接客のプロとして、飲食店と販売員の現場に立っていた方ですので、実践に根付いたノウハウを提供しています。
内容（「BOOK」データベースより）
マニュアルを超えた接客をしたい、お客様に笑顔が出るように話しかけたい、お店のファンとなるお客様を増やしたいなど、今のあなたのリアルな悩みに回答!「またここに来たい!」とお客様の心が弾む接客をしよう。
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2 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
全て盛り込まれています。,
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レビュー対象商品: 接客のプロが新人のために書いた接客の本 (アスカビジネス) (単行本（ソフトカバー）)
ベテランさんが新人さんに接客指導するとき、「大切だな、伝えたいな」と思い浮かぶものが全て網羅されている本です。なので、教えてもらえる先輩がいない職場の方や、 仕事に着く前に基礎はしっかり自分で身に付けておこうと思う方、新人さんに指導をしなくてはならない立場になった方が利用するととても有意義です。 きれいな言葉で、難しくなく説明がされているので読みやすく、常識的な内容なのでどなたにでも利用しやすい本です。
4 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
感謝ハガキに出会えた事に感謝,
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レビュー対象商品: 接客のプロが新人のために書いた接客の本 (アスカビジネス) (単行本（ソフトカバー）)
知人の紹介で読み始めましたが接客の基礎が丁寧に書かれていて 本当に為になりました。 私は喫茶店を経営しておりますが 早速、スタッフの方たちにも読んで頂き 取り入れる部分は直ぐに取り入れました。 他にも顧客様に対してお送りする 感謝ハガキについては目から鱗が落ちる思いで 真剣に読み返してしまいました。 今ではお客様に感動して頂けるハガキも 書けるようになり、お客様からお返事まで 頂けるようになりました。 これからますます厳しくなる接客業で お客様との繋がりを育てていく事ができる 素晴らしい手法だと思います。 お客様は来てくれるのになかなか固定客にならない！ という方は必見ではないでしょうか。
5 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
ここには、接客の全てが書かれています！,
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レビュー対象商品: 接客のプロが新人のために書いた接客の本 (アスカビジネス) (単行本（ソフトカバー）)
この本には、接客の基本が全て書かれていると思います。私自身、小さいながら経営をしており、日頃からスタッフに気をつけて欲しいと 思っている痒い所に手が届く内容の本です！特に、顧客へのハガキの書き方などは 他の本には載っていないような手法ですので、とてもためになりますし、必見かと思います！
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