商品の説明
内容（「MARC」データベースより）
お客の声がダイレクトに届くコールセンターは、毎日がドラマの連続。その声に懸命に応えようとするオペレーターの日常を通して、販売サイドだけではなく、お客やファンドマネージャーなどという多面的な視点で投資信託を解説。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
青山 直子
愛知女子短期大学卒業、1987年野村証券入社。公認会計士事務所、FP教育会社を経て、1998年より野村アセット・マネジメント投信。2001年4月(株)野村アセット投信研究所勤務(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
愛知女子短期大学卒業、1987年野村証券入社。公認会計士事務所、FP教育会社を経て、1998年より野村アセット・マネジメント投信。2001年4月(株)野村アセット投信研究所勤務(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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7 人中、7人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
がんばれ、ゴローちゃん！,
By カスタマー
レビュー対象商品: 投資信託の基礎がわかる―ゴローちゃんのコールセンター日記 (単行本)
投信業界向け季刊紙での人気連載を元に、加筆・編集されて単行本化されたもの。仮想コールセンター日常業務を舞台に、投信の基礎・投信特有の概念や用語などを、独特のスタイルでわかりやすく紹介している。投信業務を扱った書籍は、一般に制度や仕組みなどの表面的な羅列にとどまることが多い。しかし、本書では「投資家間で収益を公平にする為の仕組み」「税制やコンプライアンスなどの制度の由来や変遷」などの個別テーマを材料に理解を深めていきます。確かな問題意識を背景とした「なぜ？」が提示され、数値例や図を交えながら「なぜそうなったのか」を分かりやすく解説していきます。投信実務担当者でも日頃見過ごしがちな論点の整理・理解が、一層深まります。又、なんといっても本書魅力の一つは、個性的な名キャラクター達。天然ボケ(？)OLのゴローちゃん、厳しくも的確な指導の中本先輩他による軽妙なやりとりが一服の清涼剤。中本さんが用語「ハンポー(半期報告書)」を用いた際の伝説的なゴローちゃん名台詞「ポーポーってなんですか？」他、季刊誌愛読者に懐かしいやりとりも鮮やかによみがえります。又、連載には登場しない新キャラクター伊藤君とゴローちゃんとの淡い恋の行方、主人公愛称「ゴローちゃん」真の命名由来など見所盛り沢山で、季刊誌読者も二度楽しめる内容。あらためて本書を応援します。「がんばれ、ゴローちゃん！」
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