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商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
本書は、新しいサービス業として話題を集める「スパ」についてかかれたものである。接客サービスを提供する者の教育や労務管理などの豊富なノウハウが記されている。
内容（「MARC」データベースより）
新しいサービス業として話題を集める「スパ」の開設から運営までを一冊に凝縮。業界で20年の経験を持つベテラン経営者が、接客サービスを提供する者の教育や労務管理などの豊富なノウハウを紹介する。
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2 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
書かれている事は、ごもっともな事が書かれていました。
しかし、この会社の直営ショップも電話応対もマニュアル通りなのが残念です。
クレームの対応の事も書かれているが、
マニュアル通りにしかいえない。
指導員に気を使ってもお客様に心からお詫びが言えていない感じが。。。
今後に期待します！
しかし、この会社の直営ショップも電話応対もマニュアル通りなのが残念です。
クレームの対応の事も書かれているが、
マニュアル通りにしかいえない。
指導員に気を使ってもお客様に心からお詫びが言えていない感じが。。。
今後に期待します！
2 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
スパの本にありがちな具体性にかける本ではなく、すぐに実行できる内容でした。
実際にサロン経営をされている方にとっても、参考になる本だと思います。
実際にサロン経営をされている方にとっても、参考になる本だと思います。
1 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
この本は、リラクゼーションのお店を開業したいという人には良い本でしょう。
私は、spa（スーパー銭湯）を開業したい目的で購入しましたから・・・ですが。
事前に準備しなくてはいけない事が、本当はたくさんあるということですね。
人気のお店では、社員の教育がきちんとなされ、導線を考えて施設が建設され、
長い年月をかけてブランド化されていくんですなあー。
私のレビューは、以上でした。
私は、spa（スーパー銭湯）を開業したい目的で購入しましたから・・・ですが。
事前に準備しなくてはいけない事が、本当はたくさんあるということですね。
人気のお店では、社員の教育がきちんとなされ、導線を考えて施設が建設され、
長い年月をかけてブランド化されていくんですなあー。
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