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7 人中、7人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 4.0
「隊長」といっしょにわくわく・どきどき,
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レビュー対象商品: 感動を売る!「人とお金」が集まる仕事術 (単行本)
本書は、冒険専門の旅行会社「エクスプローラ」の社長が書いた「感動する会社案内」「感動する私の履歴書」です。このちょっと変わった旅行会社は、別名「地球探検隊」ともいいます。 「地球探検隊」なので、旅行に参加した人を「お客様」ではなく「隊員」と呼び、著者も「社長」ではなく「隊長」と呼ばれているとのこと。 こんな呼びかたができるのも、この会社のツアーが単なる観光ではなく、精神的なタフさを身につけさせてくれるアドベンチャーツアーだからです。 何よりも「感動」を大切にする隊長が、この特殊な会社をどのように誕生させ、隊員との交流を通じてどのように成長していったか。 本書に、その過程が綴られています。 小さな旅行会社で、仕事をまかされるようになった著者は、自分自身が広い世界を見てみたいという希望を持っていました。国際的に「大人料金」が適用される26歳を前にして、とうとう衝動をおさえられなくなり、会社を辞めた著者は国際放浪の旅に出ました。旅先で、かつて海外旅行のお世話をしたお客様に再会したことが、著者の人生を決めます。 「ホントにいい旅でした。ありがとうございました」と言われたことが生きる力を与えてくれ、著者が旅行業を人生の目的とする原点になったのです。 偶然立ち寄ったロンドンの中央郵便局に、辞めた会社の社長からのバースデーカードが届いていました。「戻ってきなさい。一緒に頑張りましょう」という言葉に著者は泣きました。 独立してからの道のりは、決して平坦ではありませんでしたが、「感動」を売り物にする著者の姿勢は一貫していて、決してブレませんでした。 中でも、絶好調だった会社が直面した米国同時多発テロでの対応は見事です。「弱くて逃げ出したくなる自分といつも戦っている」という著者の、毅然とした対応には拍手を送りたくなりました。 「感動」って伝染しますよ。
3 人中、3人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 5.0
究極のCS(顧客満足)公開!,
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レビュー対象商品: 感動を売る!「人とお金」が集まる仕事術 (単行本)
「地球探検隊」「大人の修学旅行」・・・皆さんは聞いたことがあるだろうか。これは「旅」と「感動」の商標である。自身を「隊長」お客さまを「隊員」と呼び、ビジネスでありながら人生を共有する仲間となる・・・こんなビジネスが成立し、かつ利益を上げていることに驚きを禁じ得ない。究極のCS(Customer Satisfaction;顧客満足)を達成し、CD(Customer Delight;顧客感動)へと見事に進化させている(株)エクスプローラの代表取締役、中村伸一の生きざま、ビジネス、ノウハウ満載の渾身の一冊。
7 人中、6人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 5.0
やっぱ隊長、行けてるね!,
By AK - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: 感動を売る!「人とお金」が集まる仕事術 (単行本)
隊長と会ったのは3年位前か、、、話した瞬間、熱い奴と思って、どことなく共通点を感じる。 地球探検隊のオフィスにも何度か遊びに入ったし、 その後も、セミナーや飲み会で偶然に会うことがしばしば。 やっぱり、類は友を呼ぶというやつか。 そんな隊長が書いた力作。 「うーん、やっぱり、思いっきり生きてきている奴なんだ〜。」 と納得。 人生1回きり。 こんな熱い隊長の仕掛ける旅は、何か新しい発見があること間違いなし。 ボクもそのうち隊員として参加しますね〜。 熱さを感じたい人は、一度読んでみてはいかがでしょう?
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