商品の説明
内容（「MARC」データベースより）
中小企業診断士の研究勉強グループの中で、感動の大切さを知り、実際に感動を味わった中小企業診断士8名の体験談。身近にある近所の商店、病院等で体験した「感動」を描く。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
安田 龍平
早稲田大学大学院卒業。大日本製糖・紀文を経て1979年独立創業。中小企業診断士。(株)ニュー・エスピー社長。中小企業診断協会常任理事。YCS(安田コンサルティングセミナー)代表
近藤 洋一
東京水産大学卒業。現在NECシステムテクノロジー株式会社にプロジェクトマネージャとして勤務。中小企業診断士・経営士・ITコーディネーター・高度情報処理技術者(システムアナリスト・プロジェクトマネージャ)・経営品質協議会認定セルフアセッサー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
早稲田大学大学院卒業。大日本製糖・紀文を経て1979年独立創業。中小企業診断士。(株)ニュー・エスピー社長。中小企業診断協会常任理事。YCS(安田コンサルティングセミナー)代表
近藤 洋一
東京水産大学卒業。現在NECシステムテクノロジー株式会社にプロジェクトマネージャとして勤務。中小企業診断士・経営士・ITコーディネーター・高度情報処理技術者(システムアナリスト・プロジェクトマネージャ)・経営品質協議会認定セルフアセッサー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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感動した顧客が繁盛店をつくる,
By カスタマー
レビュー対象商品: 感動した顧客が繁盛店をつくる―顧客満足から顧客感動へ (単行本)
実体験をベースにわかりやすく感動例を紹介した本。難しい論理ではなくて、顧客を感動させる大切さを実例を元に顧客の視点で説明しています。
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