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商品の説明
出版社/著者からの内容紹介
福岡県北九州市に、7つの美容室を展開する有限会社バグジーは、
社員の辞めないお店、お客様の再来店率・紹介率の高いお店として美容業界だけ
でなく、他の業界からも注目を浴びている会社です。
社員の辞めないお店、お客様の再来店率・紹介率の高いお店として美容業界だけ
でなく、他の業界からも注目を浴びている会社です。
久保華図八社長は、渡米経験のあるカリスマ美容師として、帰国後、北九州で美
容室をオープンしますが、ある時、新規出店を目前にして幹部が立て続けに退職
し、一時は倒産の危機に陥りました。
それをきっかけに、実力主義、成果主義を改めて、社員満足・お客様満足の経営
をめざすようになり、今では、高い社員満足と顧客満足、そして年率2ケタの成
長を実現されているのです。
久保社長は現在、年間300回に及ぶ大手企業を中心とした講演活動や全国レベル
でのインストラクター教育に取り組まれており、先日、NHKの「ビジネス未来
人」にも出演されました。
感動コミックシリーズ第一弾では、「バグジーマジック」と言われる感動経営の
秘訣を、ご紹介します。
出版社からのコメント
「企業は人なり」と言われるように、「人財育成」は企業や
組織の永遠のテーマです。
組織の永遠のテーマです。
人財成長のきっかけには、「1.自らとの出会い(経験や体験、特に失敗)」、
「2.人との出会い」、「3.良書(良い教材)との出会い」がありますが、
「良書との出会い」に関して、若い人を中心に活字離れが進んでいることは、と
ても残念です。
そこで、私共では身近で読みやすい「漫画」を活用して、成長のきっかけ作りを
お手伝いしたいと考えました。
この度、発刊する『心を育てる』感動コミックシリーズでは、日本全国の感動経
営企業の素晴らしいES(従業員満足)・CS(顧客満足)・SS(社会満足)
をご紹介することによって、多くの人が成長し、「思いやり」と「優しさ」の輪
が広がっていくことを願っています。
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カスタマーレビュー
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7 人中、7人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:コミック
純粋に泣けました。
社員教育にと思っていましたが、まずは自分自身から変わらないといけないですね。
気づかせてもらいました。
社員と共にこのマンガについて議論したいと思っています。
第２弾も期待しています。
社員教育にと思っていましたが、まずは自分自身から変わらないといけないですね。
気づかせてもらいました。
社員と共にこのマンガについて議論したいと思っています。
第２弾も期待しています。
6 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:コミック
私の会社にて、CS研修のお世話になっている田原先生原作のコミックです。
私の仕事はIT業界のため、コミックに登場する美容室とはまったくの職種が
異なりますが、CSを意識する上では非常に参考になる部分が多々あります。
また、コミックを読む以前に「バグジー」さんを紹介するビデオを拝見した
のですが、美容室に来られるお客様に対する美容師さんの意識が非常に高く、
自社の社員に対してCSを伝える参考になります。
ビデオを見ることは中々できないと思いますが、コミックでも十分にその
内容が伝わります。
感動ストーリー満載で、読んでよかったと思える1冊だと思います。
私の仕事はIT業界のため、コミックに登場する美容室とはまったくの職種が
異なりますが、CSを意識する上では非常に参考になる部分が多々あります。
また、コミックを読む以前に「バグジー」さんを紹介するビデオを拝見した
のですが、美容室に来られるお客様に対する美容師さんの意識が非常に高く、
自社の社員に対してCSを伝える参考になります。
ビデオを見ることは中々できないと思いますが、コミックでも十分にその
内容が伝わります。
感動ストーリー満載で、読んでよかったと思える1冊だと思います。
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