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愛される店の理由 真の繁盛店となるためには、店を愛してやまない常連客を作ることが重要。本書はそのための仕組み作りを指南する。二度目の来店につなげるアンケートの頼み方や質問パターン、顧客の心をつかむDMの作り方など、実例付きで豊富に紹介。いずれも費用を掛けず、すぐに実践・応用できるアイデア満載だ。 (日経ベンチャー 2005/03/01 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.) 続きを読む |
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