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出版社/著者からの内容紹介
本書の主人公は、それぞれ違った悩みを抱える3人の店長です。
その店長たちが通う、路地裏のカフェバー『JUCK』。
『JUCK』の店長、緒方は「質問」の名人です。
是非、皆さんも、『JUCK』に立ち寄ったつもりで、緒方の「質問」に答えてみてください。
きっとこれまでとは違う、「店の姿」が見えてくるはずです。
この本を書くきっかけになった、ある店長の言葉をご紹介します。
「上司に言われて売り場を変えました。『こうすれば売れるから』と。
確かに売れました。でもちっとも嬉しくなかったです」
その店長たちが通う、路地裏のカフェバー『JUCK』。
『JUCK』の店長、緒方は「質問」の名人です。
是非、皆さんも、『JUCK』に立ち寄ったつもりで、緒方の「質問」に答えてみてください。
きっとこれまでとは違う、「店の姿」が見えてくるはずです。
この本を書くきっかけになった、ある店長の言葉をご紹介します。
「上司に言われて売り場を変えました。『こうすれば売れるから』と。
確かに売れました。でもちっとも嬉しくなかったです」
「店長」という仕事の本当の喜びは、「自分で考え行動した結果」でしか、得られないのです。
この本を手に取ったあなたが、どうか「考える力」と「行動する勇気」を持ち、より良い方向へとあなたの店を導いてくれることを、心から願います。
そうすることで、あなたの仕事が何倍も何十倍も喜びにあふれるものに変わることを信じて。
〜はじめにより〜
内容（「BOOK」データベースより）
路地裏のバー「JUCK」に訪れたのは、それぞれ違う悩みを抱える、3人のアパレル店長。売り上げに悩むアヤ。顧客づくりに悩むユイ。そして同じミスを繰り返すスタッフに頭を痛めるリサ。それぞれの悩みを「質問」によって解決に導くのは、「JUCK」オーナー、緒方。緒方の「質問」によって、彼女達が辿り着いた答えとは…。
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カスタマーレビュー
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2 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
売り上げやスタッフ育成で悩んでいる店長は意外と多いと思いますが、
行き詰っているとどうしても「何でダメなんだろう？」と上手くいかない原因ばかりに目がいってしまいがちです。
本著は、「質問」をメインにしながらも読みやすい「ストーリー仕立て」になっているので
グイグイとその世界観に引き込まれます。そのうえで、「ああ！こういう風に考えればいいのか！」というヒントが
沢山散りばめられています。
特に私が大好きなのは第三部「人が育つとき」
質問のスペシャリスト、バーのマスター「緒方さん」の次の一言です。
「頑張ってるから期待するんじゃないんだ。期待するから頑張ってくれるんだよ」
そうそう！そうなんだよ。と今では分かりますが、昔の自分はこれを知りませんでした。
店長をやっていた時、怒ってばかりでスタッフを委縮させてしまった経験があります。
店長として、もがき苦しんでいた時にこの本を読めていれば〜！！と心から思いました。
自分の視点を変化させるのにとても有効な本だと思います。
読めばきっとまだまだ「出来る事がある！」と前向きになれるだろうな、と感じました。
行き詰っているとどうしても「何でダメなんだろう？」と上手くいかない原因ばかりに目がいってしまいがちです。
本著は、「質問」をメインにしながらも読みやすい「ストーリー仕立て」になっているので
グイグイとその世界観に引き込まれます。そのうえで、「ああ！こういう風に考えればいいのか！」というヒントが
沢山散りばめられています。
特に私が大好きなのは第三部「人が育つとき」
質問のスペシャリスト、バーのマスター「緒方さん」の次の一言です。
「頑張ってるから期待するんじゃないんだ。期待するから頑張ってくれるんだよ」
そうそう！そうなんだよ。と今では分かりますが、昔の自分はこれを知りませんでした。
店長をやっていた時、怒ってばかりでスタッフを委縮させてしまった経験があります。
店長として、もがき苦しんでいた時にこの本を読めていれば〜！！と心から思いました。
自分の視点を変化させるのにとても有効な本だと思います。
読めばきっとまだまだ「出来る事がある！」と前向きになれるだろうな、と感じました。
形式:単行本
物語仕立てなので、とても読みすすめやすく、
すらすら読めるのですが、
ポイントポイントでさしこまれる質問の数々。
わたしは店長ではありませんが、
自分のビジネスや、人としてのあり方に置き換えて、
どれもじっくり答えたくなる内容です。
日奈子さんならではの優しいねぎらいモード全開で、
読んでいてほっこりしました。
お客様が商品を買い求める際の、
「ほしいものの先にある感情」に焦点をあてることで、
さらに優れたサービスをしていく顧客満足視点や、
リーダーシップのとりかたの中で見えてくる従業員満足視点は、
日々向き合っていることなので、とても共感しながら読ませていただきました。
是非手にとっていただきたい１冊です。
すらすら読めるのですが、
ポイントポイントでさしこまれる質問の数々。
わたしは店長ではありませんが、
自分のビジネスや、人としてのあり方に置き換えて、
どれもじっくり答えたくなる内容です。
日奈子さんならではの優しいねぎらいモード全開で、
読んでいてほっこりしました。
お客様が商品を買い求める際の、
「ほしいものの先にある感情」に焦点をあてることで、
さらに優れたサービスをしていく顧客満足視点や、
リーダーシップのとりかたの中で見えてくる従業員満足視点は、
日々向き合っていることなので、とても共感しながら読ませていただきました。
是非手にとっていただきたい１冊です。
形式:単行本
前作同様、大変良く出来たストーリーに感心しました。登場人物たちの置かれた状況（悩み）は、お店のスタッフがまさに今悩んでいることだろうと思います。私自身すべての登場人物たちの悩みを経験し、解決できずに来ました。それがjuckオーナー「緒方」の見事な質問により、「これをやってみよう！」っていう、前向きな気持ちにさせてくれるのですから、とても優れたビジネス書です。
中でも１番心に響いたのは、第３部「人が育つとき」のエピソード。やっぱり最後は泣けるのですネ。『ダメ人間スタンプ』捨てなきゃな…。
この悩み本当に辛いだけに、上司・部下の間で信頼関係がうまく築けない方は、是非とも読んで欲しいところです。
まだまだやれることはある！希望に胸膨らみました。
中でも１番心に響いたのは、第３部「人が育つとき」のエピソード。やっぱり最後は泣けるのですネ。『ダメ人間スタンプ』捨てなきゃな…。
この悩み本当に辛いだけに、上司・部下の間で信頼関係がうまく築けない方は、是非とも読んで欲しいところです。
まだまだやれることはある！希望に胸膨らみました。
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