私は、薬剤師であり、企業に勤務する者ですが、顧客からの問い合わせ対応業務や、社内研修の講師なども担った経験があります。そういう立場から読んでも、参考になる良い本です。
まず、顧客対応の立場から見ると、平易な言葉を使って分かりやすく解説している点が目を引きます。とかく心臓外科ともなれば、専門知識が豊富であり、一般の患者には理解できない用語がついつい出てきてしまうものですが、著者は患者でもわかる言葉を使って、粘り強く分かりやすく解説しています。普段の外来での診察の様子が想像できるような内容です。こういうことは、普段から行っていないとなかなか出来ることではないと感じます。著者のドクターとしての人柄も伺えます。
また研修講師の立場から見ると、是非教科書に用いたい本です。上記のような平易な表現を使いつつ、的は外してないところ、解説内容のポイントが絞られていて、話の内容が迷走していないところ、また文章が短く読みやすいところ、そういう点が大変参考になり、新社員の学術的研修にも用いたいような書籍です。私が研修などでよく使う方法ですが、ちょっぴりユーモアも入っていて、読者の心を掴み、飽きさせないところも参考になります。
この本は、高血圧などの素因を持たない方にも是非薦めたくなるような書籍で、医学系新書としては、かなりこなれている、優れたものだと思います。