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商品の説明
内容紹介
この本のタイトルは『心理接客術』ですが─
お客さんを意のままにコントロールして買わせようとする方法ではありません。そんなことは難しいことではないですが、そのように買ってもらったって、お客さんもあなたも絶対ハッピーじゃないはずです。
もし、あなたがお客さんをコントロールして買わせたいというのなら、今すぐこの本を閉じてください。あなたには読んでほしくありません。
でも、違う。お客さんに本当に喜んでもらいたいし、とにかくお客さんに笑顔になってほしい! お客さんにハッピーになってほしい!
そう思うのでしたら、この本はあなたにとって強力な力になるでしょう。
なぜなら、この『心理接客術』は─
お客さんに喜んでもらったり、楽しんでもらったり、ハッピーな気分になってもらう心理テクニックや接客ノウハウだからです。
お客さんをハッピーにすることで、
あなたから離れられなくなる方法なんです!
お客さんを意のままにコントロールして買わせようとする方法ではありません。そんなことは難しいことではないですが、そのように買ってもらったって、お客さんもあなたも絶対ハッピーじゃないはずです。
もし、あなたがお客さんをコントロールして買わせたいというのなら、今すぐこの本を閉じてください。あなたには読んでほしくありません。
でも、違う。お客さんに本当に喜んでもらいたいし、とにかくお客さんに笑顔になってほしい! お客さんにハッピーになってほしい!
そう思うのでしたら、この本はあなたにとって強力な力になるでしょう。
なぜなら、この『心理接客術』は─
お客さんに喜んでもらったり、楽しんでもらったり、ハッピーな気分になってもらう心理テクニックや接客ノウハウだからです。
お客さんをハッピーにすることで、
あなたから離れられなくなる方法なんです!
内容（「BOOK」データベースより）
一瞬で常連客にしてしまう『魔法の質問』、絶対にお世辞と思われない『ほめテクニック』、お客さまのクレームは2種類しかない、どんな商品も『想像法』を使えばカンタンに売れる、苦手なお客さまを克復する2つの方法とは?お客さまをトリコにし、「強い信頼関係」を築く秘密の方法。
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カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
67 人中、60人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
はっきりいって、この本は、正直、普通の接客本で、基本的にどこかで読んだ内容で占められており、
目からウロコが落ちるような体験ができませんでしたので、
ベタボメの感想をみると、また、サクラさんが書いたんだろうなーと、どうしても考えてしまいます。
サクラが書いた証拠？
私が見ている時点で、コメントが12個あるわけですが、
その全部がベタボメです。
実際にベタボメの評価をしたひとのレビュー履歴をみると、見事に、森下裕道の本だけか、石井裕之の本だけを、誉めちぎっています。
しかも、12人中12人の全員が発売後1か月以内の評価です。
はっきりいって不自然です。
そして、ほめている内容が不自然です。
・「どなたでもわかりやすい」 （・・・この本でも出ましたねぇ。「どなたでもわかりやすい」。普通の人なら「わかりやすかった」と書くと思います。基本的に、他の接客本と内容に差はなく、「どなたでもわかりやすい」というほど、わかりやすい本だとは、思えませんでした。）
・「本を開くたびに、家に帰ったときのような暖かさが伝わってきます」(この作者は、コールドリーディングという、自然に人を操作する方法の専門家です。普通、この本で暖かいという感想は出ないと思います）
・「すべての人間関係に効きます」(接客の本です)
・「 対人関係で悩んでいるすべての人にオススメ」(接客の本ですし、接客以外の目的でこの本を買うのはオススメではない)
普通の人が感想を書けば、素直に「良かった」と書くと思いますが、どれもこれも「ほめ言葉が大げさ」か「妙に修飾語が多い、まわりくどい文体」で、不自然です。
感想は特定の著者に対してのみ。そしてベタボメ。
みんな感動して初めて読んだと涙を流す。そんな人が１２人連続する。
その全員が「発売直後」に感想を書く。
これが怪しくなくてなんといおう。
サクラによる感想か、少なくとも第三者の感想ではないと思います。
本書を身銭を切って購入された方の誠実なレビューの登場が待たれます。
目からウロコが落ちるような体験ができませんでしたので、
ベタボメの感想をみると、また、サクラさんが書いたんだろうなーと、どうしても考えてしまいます。
サクラが書いた証拠？
私が見ている時点で、コメントが12個あるわけですが、
その全部がベタボメです。
実際にベタボメの評価をしたひとのレビュー履歴をみると、見事に、森下裕道の本だけか、石井裕之の本だけを、誉めちぎっています。
しかも、12人中12人の全員が発売後1か月以内の評価です。
はっきりいって不自然です。
そして、ほめている内容が不自然です。
・「どなたでもわかりやすい」 （・・・この本でも出ましたねぇ。「どなたでもわかりやすい」。普通の人なら「わかりやすかった」と書くと思います。基本的に、他の接客本と内容に差はなく、「どなたでもわかりやすい」というほど、わかりやすい本だとは、思えませんでした。）
・「本を開くたびに、家に帰ったときのような暖かさが伝わってきます」(この作者は、コールドリーディングという、自然に人を操作する方法の専門家です。普通、この本で暖かいという感想は出ないと思います）
・「すべての人間関係に効きます」(接客の本です)
・「 対人関係で悩んでいるすべての人にオススメ」(接客の本ですし、接客以外の目的でこの本を買うのはオススメではない)
普通の人が感想を書けば、素直に「良かった」と書くと思いますが、どれもこれも「ほめ言葉が大げさ」か「妙に修飾語が多い、まわりくどい文体」で、不自然です。
感想は特定の著者に対してのみ。そしてベタボメ。
みんな感動して初めて読んだと涙を流す。そんな人が１２人連続する。
その全員が「発売直後」に感想を書く。
これが怪しくなくてなんといおう。
サクラによる感想か、少なくとも第三者の感想ではないと思います。
本書を身銭を切って購入された方の誠実なレビューの登場が待たれます。
57 人中、47人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
森下裕道さんの本ですから…・
サクラはもう99.9999%の確率で出現します。
…・・はぁ…情けない。
本人もサクラを使わないと売れない薄っぺらい本だとご自覚の様ですね。
サクラはもう99.9999%の確率で出現します。
…・・はぁ…情けない。
本人もサクラを使わないと売れない薄っぺらい本だとご自覚の様ですね。
16 人中、7人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
評判がとても良いので読んでみた。
レストランで接客のアルバイトをしているので、何か役に立つかなぁと思って。
もちろん、「笑顔」と「挨拶」の大切さを再認識させてもらえたから、仕事のためにも読んでみて良かった。でも、それ以上に良かったのは「周りに人がいてくれることがこんなに楽しいことなんだ」、って思えるようになったこと。何と言ってもこの本のセールスポイントは、「試してみたい！」と思わせるところだ。読みながら、すでに周りをキョロキョロして、人物観察をしてしまった。「みんな髪の毛はどっち分けにしてるんだろう」とか、「あの素敵な女性に話しかけるとしたらどっち側からがいいんだろう。えっと、足の重心は右にあるから・・・」とか。今までは単なる「人混み」に鬱陶しさしか感じなかったのに、周りの人の何気ない仕草にも「意味」があることが分かって、ワクワクするようになった。今流行りの婚活や合コン、集合パーティなんかでも使えそう。
そういえば、以前バーの店員さんが、「好きな俳優さんとかっていますか？」って聞いてきたけど、あれってもしかして、ここに書かれている「常連さんを作るワザ」だったのかなぁ、なんて思い起こされたりして、読んでいて本当に楽しい。自分でもこのワザを使って、相手がどんな反応をするか試してみたくなった。例え、その相手の人も既にこの本を読んで、それが一種の「ワザ」であることが分かっていても、絶対に嬉しい気持ちになってくれると思う。だって、私も同じように言ってもらえたら、やっぱり嬉しいから。
この本を読んで、私自身も人付き合いが楽しくなったし、私と接する人たちにも「ハッピーな気分」をプレゼントできちゃう二倍の良さがこの本にはあるから、お薦めだ。
レストランで接客のアルバイトをしているので、何か役に立つかなぁと思って。
もちろん、「笑顔」と「挨拶」の大切さを再認識させてもらえたから、仕事のためにも読んでみて良かった。でも、それ以上に良かったのは「周りに人がいてくれることがこんなに楽しいことなんだ」、って思えるようになったこと。何と言ってもこの本のセールスポイントは、「試してみたい！」と思わせるところだ。読みながら、すでに周りをキョロキョロして、人物観察をしてしまった。「みんな髪の毛はどっち分けにしてるんだろう」とか、「あの素敵な女性に話しかけるとしたらどっち側からがいいんだろう。えっと、足の重心は右にあるから・・・」とか。今までは単なる「人混み」に鬱陶しさしか感じなかったのに、周りの人の何気ない仕草にも「意味」があることが分かって、ワクワクするようになった。今流行りの婚活や合コン、集合パーティなんかでも使えそう。
そういえば、以前バーの店員さんが、「好きな俳優さんとかっていますか？」って聞いてきたけど、あれってもしかして、ここに書かれている「常連さんを作るワザ」だったのかなぁ、なんて思い起こされたりして、読んでいて本当に楽しい。自分でもこのワザを使って、相手がどんな反応をするか試してみたくなった。例え、その相手の人も既にこの本を読んで、それが一種の「ワザ」であることが分かっていても、絶対に嬉しい気持ちになってくれると思う。だって、私も同じように言ってもらえたら、やっぱり嬉しいから。
この本を読んで、私自身も人付き合いが楽しくなったし、私と接する人たちにも「ハッピーな気分」をプレゼントできちゃう二倍の良さがこの本にはあるから、お薦めだ。
最近のカスタマーレビュー
接客の基本
接客をする際の、相手に満足を与える事が出来る心理的な
技法が紹介されている。
ビジネスマナーだし当たり前の事もおおいのですが、... 続きを読む
技法が紹介されている。
ビジネスマナーだし当たり前の事もおおいのですが、... 続きを読む
投稿日: 15か月前 投稿者: 大阪の営業研修会社社長
心理接客術お客様の心を一瞬でギュッとつかむ接し方
この本は、専門的な心理学書ではありません。ですが、人間の心理状態をいかに察知し、接客できるのかということを優しく書いている本です。現代社会において人と接ることは、... 続きを読む
投稿日: 2010/1/30 投稿者: ヴェロニック
超実践的！
「心理接客術」という題名が気になって手に取りました。難しい心理学等ではなくて、日常のコミュニケーションベースのうなずける内容やちょっとしたコツを、リアルな事例で書... 続きを読む
投稿日: 2009/5/15 投稿者: dominum
先生だって心理接客術
ボクは高校で教えているキャリア２０年の教師です。
せっかくこの本を手に取ったのだからということで、お客さんという感じではないけれど... 続きを読む
せっかくこの本を手に取ったのだからということで、お客さんという感じではないけれど... 続きを読む
投稿日: 2009/5/12 投稿者: AK
どなたでもわかりやすい
この本は、接客業をやっていない人にも「人間関係全般を良くする」
という意味で非常におすすめです。... 続きを読む
という意味で非常におすすめです。... 続きを読む
投稿日: 2009/5/3 投稿者: kae
部下に対しての接し方が目からウロコでした。
タイトル通り、即役立つ心理テクニックや接客ノウハウが満載でしたが、
私は第6章にもっとも衝撃を受けました。... 続きを読む
私は第6章にもっとも衝撃を受けました。... 続きを読む
投稿日: 2009/4/25 投稿者: たけお
ショップからはじまるムーブメント
本書は、随所からお店にいるような臨場感が感じられます。
本を開くたびに、家に帰ったときのような暖かさが伝わってきます。... 続きを読む
本を開くたびに、家に帰ったときのような暖かさが伝わってきます。... 続きを読む
投稿日: 2009/4/23 投稿者: 野島 雅
すぐ使えるアイディアがいっぱい
今すぐ試せる具体的な方法が
たくさん載っているところが良かったです。
特に「魔法の質問」は、なるほどなあ〜と感心。... 続きを読む
たくさん載っているところが良かったです。
特に「魔法の質問」は、なるほどなあ〜と感心。... 続きを読む
投稿日: 2009/4/22 投稿者: みかん
対人関係で悩んでいるすべての人にオススメ
飲食関係の会社に勤めているので、特に「クレームは2種類しかない」
のところには感動しました。お客様の立場に立って考えるということ... 続きを読む
のところには感動しました。お客様の立場に立って考えるということ... 続きを読む
投稿日: 2009/4/22 投稿者: momo
真理をつく接客術
「苦情やクレームは、お客さんの孤独感の表れ」という著者の言葉を読みながら、思わず大きくうなずきました。... 続きを読む
投稿日: 2009/4/22 投稿者: Hayato
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