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内容紹介
ホテル勤務からファッションモデルに転身し、東京コレクションやジバンシー、アルマーニなど、数々の海外デザイナーのコレクションに出演。その後、ホテルでの洗練されたマナーや立ち居振る舞いを基本に、ファッションモデルとして、自らを演出する方法を取り入れ、国内外の一流ブランドでの接客指導を務める。品格を持ち、さらにお客さまの心をつかむ接客術には定評がある。お客さまの心をつかむのは、「マニュアル化されたマナーではなく、マナーを通して心地よさや共感、感動を提供すること」と著者はいう。本書では、社会人として知っておきたい基本的なマナーを習得し、さらにランクアップした接客のアドバイスを紹介。営業、販売、サービス... 続きを読む |
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