内容紹介
ホテル勤務からファッションモデルに転身し、東京コレクションやジバンシー、アルマーニなど、数々の海外デザイナーのコレクションに出演。
その後、ホテルでの洗練されたマナーや立ち居振る舞いを基本に、ファッションモデルとして、自らを演出する方法を取り入れ、国内外の一流ブランドでの接客指導を務める。
品格を持ち、さらにお客さまの心をつかむ接客術には定評がある。
お客さまの心をつかむのは、「マニュアル化されたマナーではなく、マナーを通して心地よさや共感、感動を提供すること」と著者はいう。
本書では、社会人として知っておきたい基本的なマナーを習得し、さらにランクアップした接客のアドバイスを紹介。
営業、販売、サービス業のみならず、お客さまを迎える機会があるすべての人に役立つ情報が満載。
その後、ホテルでの洗練されたマナーや立ち居振る舞いを基本に、ファッションモデルとして、自らを演出する方法を取り入れ、国内外の一流ブランドでの接客指導を務める。
品格を持ち、さらにお客さまの心をつかむ接客術には定評がある。
お客さまの心をつかむのは、「マニュアル化されたマナーではなく、マナーを通して心地よさや共感、感動を提供すること」と著者はいう。
本書では、社会人として知っておきたい基本的なマナーを習得し、さらにランクアップした接客のアドバイスを紹介。
営業、販売、サービス業のみならず、お客さまを迎える機会があるすべての人に役立つ情報が満載。
内容（「BOOK」データベースより）
「美しく見せる姿勢」から「品格ある応対」までワンランク上の上質なサービスを教える。様々なビジネスシーンで活用できる基本マナーも満載。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
高岡 よしみ
大阪府出身。株式会社ファヴリオ代表取締役。ウォーキングスタイリスト、コミュニケーションマナー講師、カラーアナリスト。ホテル入社後、顧客部フロアーサービス課に配属され、接客サービスのスキルとホスピタリティ・マインドを身につける。その後、ファッションモデルに転身し、数々の有名ブランドのファッションショーに出演。ステージで身につけた抜群の技術を活かし、ウォーキングの指導を開始する。身体の仕組みをふまえた“よしみウォーキング”は、女性らしさがアップすると幅広い年齢層の女性に定評がある。現在は、有名企業、一流ブランドショップ、ホテルなどで講演活動を行なうと同時に、接客業、飲食、販売、医療機関、営業職向けにウォーキングや立ち居振舞い、マナーを取り入れた企業研修「演出力」を提案、好評を得ている。テレビ、雑誌など、幅広い分野で活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
大阪府出身。株式会社ファヴリオ代表取締役。ウォーキングスタイリスト、コミュニケーションマナー講師、カラーアナリスト。ホテル入社後、顧客部フロアーサービス課に配属され、接客サービスのスキルとホスピタリティ・マインドを身につける。その後、ファッションモデルに転身し、数々の有名ブランドのファッションショーに出演。ステージで身につけた抜群の技術を活かし、ウォーキングの指導を開始する。身体の仕組みをふまえた“よしみウォーキング”は、女性らしさがアップすると幅広い年齢層の女性に定評がある。現在は、有名企業、一流ブランドショップ、ホテルなどで講演活動を行なうと同時に、接客業、飲食、販売、医療機関、営業職向けにウォーキングや立ち居振舞い、マナーを取り入れた企業研修「演出力」を提案、好評を得ている。テレビ、雑誌など、幅広い分野で活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
