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商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
ご利用者・患者さまとそのご家族に信頼していただくには、きちんとした、心に手の届くマナーを身につけ、そしてその上での優しい声かけができることが必要です。介護・福祉・医療の場でお勤めのすべての方々必携の書です。
内容（「MARC」データベースより）
スタッフとしての基本的なマナーから、現場での実践マナー、利用者や患者の家族や、職場の上司・同僚とのコミュニケーションマナーまで、介護・福祉・医療に役立つ言葉とマナーのポイントを解説する。
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