店長のルール―あたりまえだけどなかなかわからない (アスカビジネス) [単行本]

全国各地、300名を超える店長のしたで働いてきた経験に基づ
きまして、本書は「接客のルール」の続編として著しました。
「接客のルール」との組み合わせで「販促のルール」というコンセプトになりま
す。
売れるようにするためには、接客動機と購入動機を生み出すことがポイントに。
マンネリ化した売場に活気を出すためには、販売のイベント化=プランニングが
重要です。
そこで、本書では、さまざまな「売り方」について紹介します。
プランニングにも使える内容に傾注しました。
「店長のルール」とは題しておりますが、じつは店長さん以外の購入者も目立っ
ている、というのが、本書の特徴でもあります。
たとえば、
★自営業者の方、
★飲食店で働くスタッフ、
★インターネットで物品販売している週末起業家、
★「売り方」を研究している営業マン、
★営業企画のビジネスマン
★スーパーや百貨店のパート・アルバイトのみなさん、
★街頭キャンペーンや店頭販売を手がけるイベント会社・・・
の方々にもお読みいただいております。

これからの店長に求められるスキルとは!?販促を成功させるプランニング&マネジメントのポイント99。

これからの店長に求められるスキルとは? 販促を成功させるプランニング&マネジメントのポイント99を解説。スタッフのモチベーションを高めるチョットした工夫や、スタッフマネジメントのポイントについても紹介。

固定客のお客様がひとりもいない、というのはかなり危険です。
すべて行きずりのお客様のみ、というお店は創意工夫しなければなりません。
時代は少子高齢化に突入・・・
お客様の数が減少していくなかで、ひとりでも多くのファンをつくる、その努力
がますます求められるでしょう。
人口減があたえるインパクトは計り知れません。
それを予想して、地域密着のアイディアに富んだお店・売場づくりを実現してほ
しいと思います。

地方から上京。生計を立てるため、当時、かなり報酬がよかった
実演スタイルのプロモーションの世界に飛び込むも、失敗と失意の連続。それで
も、慰留され、挑戦を繰り返しながら、トップ・レベルまでのぼりつめ、後輩の
育成・指導にもあたり、プロ輩出の実績も持つ。全国各地、さまざまな売場をみ
てきたからこその、独自の視点から語る、店長さんへのメッセージを満載。現
在、接客・販売におけるコンサルタントとして活動。これまでのキャリアを通
じ、モチベーション・コントロールの重要性を痛感、セルフ・マネジメント思考
のレクチャーにチカラを注ぐ

山岸 和実
経済誌記者、フリージャーナリスト、リサーチャーとして、種々の業界・企業をリポート。飲食店業界のライター経験も有す。また、ダブル・ワーカーとして10年以上、販売プロモーションの世界でも活躍。さまざまな売場で実績を残し、接客・販売員の指導・教育・育成にも携わってきた、異色の経歴を持つ。これまでのキャリアを生かし、現在、株式会社ヒューマンスカイのプランナー&コンサルタントとして活動。売場調査、販促ツールにおける各種アドバイス、現場指導、研修企画、研修講師として、楽器・コンピューター関連機器・貴金属他、多種多様なクライアント・オファーをこなしている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)