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商品の説明
内容紹介
『商業界』編集長・社長として、流通・サービス業を長年見つめてきた著者がたどりついた結論。
「ドラッカーは、小売り・サービス業の店長を応援しています！」
◆ドラッカーの至言のうち、店舗の運営に役立つものだけを抽出！
◆豊富な実例をまじえ、ドラッカーの教えをわかりやすく解説！
◆図版やまとめを添えた、ビジネス書になじみのない人でも読みやすい構成！
まさに、店長・店舗マネージャーのために作られたドラッカー本です！
・「お店に来ない客」こそ「未来のお得意さま」
・チリの鉱山崩落事故はドラッカーが救った！
・組織づくりの「盲点」と「解決法」
・「販売」と「マーケティング」は矛盾する
・三つの「タブー」と三つの「成功条件」
・現代の店長に求められる一〇の条件
……などなど、目からウロコの考え方が、次々に手に入ります。
あなたのお店は、今日から生まれ変わります！
「ドラッカーは、小売り・サービス業の店長を応援しています！」
◆ドラッカーの至言のうち、店舗の運営に役立つものだけを抽出！
◆豊富な実例をまじえ、ドラッカーの教えをわかりやすく解説！
◆図版やまとめを添えた、ビジネス書になじみのない人でも読みやすい構成！
まさに、店長・店舗マネージャーのために作られたドラッカー本です！
・「お店に来ない客」こそ「未来のお得意さま」
・チリの鉱山崩落事故はドラッカーが救った！
・組織づくりの「盲点」と「解決法」
・「販売」と「マーケティング」は矛盾する
・三つの「タブー」と三つの「成功条件」
・現代の店長に求められる一〇の条件
……などなど、目からウロコの考え方が、次々に手に入ります。
あなたのお店は、今日から生まれ変わります！
内容（「BOOK」データベースより）
ドラッカー、マネジメント、イノベーション…。「なんだか流行ってるみたいだけど、よくわからない」「会社や部活には使えるかもしれないけど、ウチの店ではどうしたらいいの?」「理屈はいいから、もっと現場で使える話はないのかな」そんな疑問や不満は、この一冊でイッキに解決できます!ありそうでなかった“店長・店舗マネジャー”のための「本当に使える」ドラッカー本。
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カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
1 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
なんだか、とにかく無理くりドラッカーと結び付けてる感じで、読んでいてイライラしました。
横文字の苦手な人は特にです。全部、著者の言葉でよかったのではないのでしょうか？
なぜ逆にわかりにくく解説するのか？読んでて笑えました。
それに、どれもこれもどこかで読んだような文章です。
なぜならそれは、真理は一つしかないからです。
結局はその真理をどの角度から見て、理解するかの違いだと思います。
で、なにが言いたいかというと、その真理を理解するのに、わざわざ理解しにくい外国人に委ねることはないということです。
唯一、この本を買って救いだったのは、この本の印税はすべて東日本大震災の義援金として使われるということです。
横文字の苦手な人は特にです。全部、著者の言葉でよかったのではないのでしょうか？
なぜ逆にわかりにくく解説するのか？読んでて笑えました。
それに、どれもこれもどこかで読んだような文章です。
なぜならそれは、真理は一つしかないからです。
結局はその真理をどの角度から見て、理解するかの違いだと思います。
で、なにが言いたいかというと、その真理を理解するのに、わざわざ理解しにくい外国人に委ねることはないということです。
唯一、この本を買って救いだったのは、この本の印税はすべて東日本大震災の義援金として使われるということです。
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ドラッガーの「マネジメント」は持っており当然読んでいるが、頭に残っていて実用しているか・・・となると実は思い出せない。本書は『店長』職に就いている人が対象という点で、より実戦的な内容である為、ピンポイントで解決へのヒントは掴めると思う。マンネリを打破したい方はぜひ。
10 人中、5人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
非常に読みやすい内容で多くの共感する点がありました。
以前、アメリカの住み始めた頃、大手のスーパーで買い物をしてレジに並んでいたら
前の客とレジ係りが話し込んでたのを見て、知り合いかなにかかなと思っていたところ、
自分の番になった時にレジ係りがいきなり買い物籠に入っていたアイスを見つけ、
「そのアイス私も好き、でも今度は○○フレーバーも...試してみて」と言われ
ビックリさせられたのを思い出しました。
でも子供の頃に自分の家の近所にあった商店街を思い起こしてみると、同じような
やりとりが行われているというか、もっと深いコミュニケーションがあった事を
思い出しました。近所の八百屋や魚屋のおじさん、おばさんは私の名前も、住んでる所、
家族構成や友人関係、さらには習い事など恐ろしいほどの事情通で、買い物という
行為は単なる品物とお金の交換だけではなく、間違いなく人と人とのコミュニケーションが
存在していた。ところが最近の買い物は「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」
などの型にはまった余所余所しいコミュニケーション（と呼べるかわからないが）は
しっかりしているが、それ以外のコミュニケーションはほとんど見かけない。
この本の中で顧客を知る、そして顧客にとっての価値の創造という事が大事だと述べれていたが、
それは性別や年齢、職業、年収、来店頻度などのよくあるマーケティング的なデータではなく、
昔の商店街の八百屋のおやじさんがやっていた様なコミュニケーションを通して知る事であって、
それらはなんだか日本人の心の奥にある琴線に触れる懐かしさを感じる。
（この様なところがドラッカーが特に日本人に支持される理由ではないだろうか？）
でもそれは単に昔のやり方に回帰しろという事ではなく、八百屋のおやじさんが暗黙知で
行っていた事を形式知にして組織の文化に組み込んでいくという指摘もされており、
店長のみならず企業などの組織に所属する全ての人に共感できる有益な経営学の本である。
以前、アメリカの住み始めた頃、大手のスーパーで買い物をしてレジに並んでいたら
前の客とレジ係りが話し込んでたのを見て、知り合いかなにかかなと思っていたところ、
自分の番になった時にレジ係りがいきなり買い物籠に入っていたアイスを見つけ、
「そのアイス私も好き、でも今度は○○フレーバーも...試してみて」と言われ
ビックリさせられたのを思い出しました。
でも子供の頃に自分の家の近所にあった商店街を思い起こしてみると、同じような
やりとりが行われているというか、もっと深いコミュニケーションがあった事を
思い出しました。近所の八百屋や魚屋のおじさん、おばさんは私の名前も、住んでる所、
家族構成や友人関係、さらには習い事など恐ろしいほどの事情通で、買い物という
行為は単なる品物とお金の交換だけではなく、間違いなく人と人とのコミュニケーションが
存在していた。ところが最近の買い物は「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」
などの型にはまった余所余所しいコミュニケーション（と呼べるかわからないが）は
しっかりしているが、それ以外のコミュニケーションはほとんど見かけない。
この本の中で顧客を知る、そして顧客にとっての価値の創造という事が大事だと述べれていたが、
それは性別や年齢、職業、年収、来店頻度などのよくあるマーケティング的なデータではなく、
昔の商店街の八百屋のおやじさんがやっていた様なコミュニケーションを通して知る事であって、
それらはなんだか日本人の心の奥にある琴線に触れる懐かしさを感じる。
（この様なところがドラッカーが特に日本人に支持される理由ではないだろうか？）
でもそれは単に昔のやり方に回帰しろという事ではなく、八百屋のおやじさんが暗黙知で
行っていた事を形式知にして組織の文化に組み込んでいくという指摘もされており、
店長のみならず企業などの組織に所属する全ての人に共感できる有益な経営学の本である。
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