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IT革命、デフレ経済、消費低迷、業界再編、個客マーケティングの台頭など、流通小売業界の変動に伴って、従来の販売促進のセオリーも大きく変更を迫られている。それを受けて本書では、高度成長時代からの「常識」をくつがえす新しい手法やユニークなアイデアなど、全部で100の販売促進事例を集めて一挙に紹介している。
100の事例を「反常識」的な手法、客の「ホンネの欲求」をつかんだもの、チラシや企画、口コミのアイデア、サポーターづくりやネット販促に関するものなど9分野に分け、1つの事例を見開き2ページでまとめている。写真や図表も豊富である。
事例は、デパートや通販化粧品の大手などもあるが、「チラシを出さない地域一番の食品スーパー」や「お客様を選び、質を高める」地方の書店など、地域密着型の小売店やSCが多く、ほかであまり取り上げられていないケースが並んでいる。個人の商店主のヒントになるものも多い。
また、「しゃべりたくなる物語が口コミの原点」といった基礎知識や、「チラシの超目玉は買い上げ客数で判断せよ」といったノウハウ、「時流は問題解決型の体験販売」といったトレンドなども事例として紹介している。検証や掘り下げという点では不十分だが、販売促進のさまざまなエッセンスを知るには役立つはずだ。21世紀のキーワードとして示す「密着化」という視点も参考になるだろう。手書きのチラシや「らくがき板」での口コミといった低費用でできる販促例が多く、また、逆にそれが有効だというから、新鮮味が薄れないうちに実践しておきたい。（棚上 勉）
内容（「BOOK」データベースより）
小売業の生き残り条件がきびしくなってきている今、企業や商店は、お客様のその時々の要望に的確に応え、その心に深く入り込み、信頼を得ていかなければならない。ところが現在では、これまでの商売の常識がまったく通用しなくなってきている。そんな時代、お客様から支持され、地域一番店として勝ち残っていくためには、どのような発想が必要なのか?また、どんな販促法が効果的なのか?豊富な実務指導経験で、店舗活性化と即時業績アップに定評のある著者が教える、消費不況時代を生き残るための戦略。
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