商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
小売経営成功の要諦・鉄則は、適正な商品を適正な数量、適正な場所で適正な時期に適正な広告宣伝活動を行いつつ、適正なサービスを施しながら商品を販売することにある。換言すれば、磨きをかけた品質商品を熟練した従業員、販売員が魅力ある店舗で、めいっぱいの顧客支援サービスを提供しつつ販売活動に従事することである。
内容（「MARC」データベースより）
販売商品の品質の吟味、従業員・販売員の育成、魅力ある店舗づくり、顧客支援サービスの充実など、成功する小売企業の経営のあり方を理論と実務の両面から解説する。
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