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小さな会社は「１通の感謝コミ」で儲けなさい―まごころを伝えるはがき、FAX、メールの総活用法
竹田 陽一 (著) おすすめ度：   (12)
在庫あり 通常配送無料（一部の商品・注文方法等を除く） 詳細 ￥ 1,470
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「ランチェスター戦略」の第一人者として知られる中小企業コンサルタント、竹田陽一が、顧客維持・獲得のための手法を明らかにした注目の1冊。タイトルにもある「コミ」とはコミュニケーションの略であり、著者はこの「コミ」の重要性と具体的なツールを紹介している。 著者いわく、顧客維持・獲得には、 お客と接するところでお客に不便をかけないようにしなければならない 注文があったり送金があったときはお客に、感謝を態度で示し、お客から好かれて気に入られるようにする 定期的にはがきを出して、お客から忘れられないようにする お客が思っていること以上の「何か」を実行して... 続きを読む |
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