著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
高橋 啓子
愛知淑徳短期大学卒業後、中央信託銀行で実務を経験。日本NCRで教育インストラクターとして経験を積んだのち、社団法人日本経営協会で女子職員研修の専任講師。財団法人日本総合研究所の専任講師、研究員、主任研究員、名古屋事務所副所長を経て、1996年9月日総研グループの経営コンサルティング会社株式会社縁(えにし)代表取締役社長に就任、現在にいたる。接遇応対、患者・利用者サービス、職場のマナー、リーダーシップ・管理者研修を中心に、全国の病院・介護福祉施設・企業の研修指導、執筆活動を行う。30年間で医療福祉従事者だけで4万人以上を指導している。社団法人日本マネジメントスクール・理事/財団法人日本総合研究所・評議員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)