失礼ながら、その売り方ではモノは売れません [単行本]

失礼ながら、その売り方ではモノは売れません
著者は、20年以上の長きにわたり車販売の世界に身を置き、トップセールスの道を歩み続けてきた。ホンダ、BMW、フォルクスワーゲングループと転身する中、マネジメントの分野でも才能を発揮。支店マネジャーなどを経て、2003年にはビー・エム・ダブリュー東京の代表取締役に就任。そして今年5月、ダイエー代表取締役会長兼CEO(最高経営責任者)に就任し、世間を驚かせた。

本書では、販売一筋に歩んできた自らの道を思い起こしながら、すべての商売の基本となる「モノを売る」ことについての哲学や独自の方法論を説いたもの。販売マニュアルではなく、あらゆる仕事に通じる顧客への愛情や、同僚や部下に注ぐべき信頼の必要性などについて力強く助言する。マーケティングだけではモノは売れないと言う。マーケティングでつかめる大局的な潮流と、一つひとつ異なる顔を持つ顧客のニーズは必ずしも一致しない。個別の商品の売れる売れないは「神のみぞ知る」だと言い、顧客の生活や思いを自らの目と心で確認していく労を惜しむなと助言する。また、長く男性社会で働いてきた経験から、台頭する女性たちに「細やかであることは、大事に目がいかないことでもある」など、厳しくも温かいエールを送る。

(日経ビジネス 2005/08/29 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)

話題のスーパーレディ、はじめての書き下ろし！

高級外車販売の連続トップセールス！
行く先々の支店が全社でナンバー１に！
社長になってファーレン東京をすぐに黒字に！
アメリカ・ウオールストリートジャーナル誌「注目の女性経営者５０人」に、日本人でただ一人選ばれた！
どうしてそんな“奇跡”が可能だったのか？！

モノが売れない時代に高級車のトップセールスを続け、“カリスマ経営者”とうたわれた著者が、持てるノウハウをすべて公開。

来店即決の営業、決して自社製品を褒めない、クレーム処理で成長する…。モノが売れない時代に高級車のトップセールスを続け、「カリスマ経営者」とうたわれた著者が、持てるノウハウをすべて公開。

１９４６年東京生まれ。都立青山高等学校卒業。
東レ、松下電器産業勤務の後、７７年ホンダの販売店に入社、当時としては珍しい女性セールスとなる。
入社翌月からトップセールスに。
８７年ＢＭＷ東京に入社。同社初の女性セールスとして５年間に４００台の販売を達成し、営業管理職に。
９３年、新宿支店長に抜擢され、業績が低迷していた同支店を最優秀支店に育てる。
９８年、中央支店長に就任。同支店も最優秀支店に。
在任中フォルクスワーゲングループにスカウトされ、９９年直営であるファーレン東京代表取締役社長に就任。
４年間で総売上、販売台数ともに倍増させる。
２００３年ＢＭＷ東京代表取締役社長に就任。
０５年５月、ダイエー代表取締役会長兼最高経営責任者就任。
「ビジネスの基本はコミュニケーション」を経営理念に掲げ、新生ダイエー再建に賭ける。

林 文子
1946年、東京都生まれ。都立青山高等学校卒業。東レ、松下電器産業勤務の後、77年ホンダの販売店に入社。当時としては珍しい女性セールスとなる。入社翌月よりトップセールスに。87年、ビー・エム・ダブリュー(株)入社。同社初の女性セールスとして、約5年間に400台の販売を達成し、営業管理職に。93年、新宿支店長に抜擢され、業務が低迷していた同支店を最優秀支店に育てる。98年、中央支店長に就任。同支店も最優秀支店に。在任中フォルクスワーゲングループにスカウトされ、99年直営であるファーレン東京(株)代表取締役社長に就任。4年間で総売上、販売台数とも倍増させる。2003年8月、ビー・エム・ダブリュー東京(株)代表取締役社長就任。05年5月、(株)ダイエー代表取締役会長兼CEO就任。「ビジネスの基本はコミュニケーション」を経営理念に掲げ、新生ダイエー再建に賭ける(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)