売れる営業は満足より感動―1300社以上の売上を増大させた営業の達人が教えます [単行本]

元リクルートの伝説の営業マンが語る!
アポ取りからプレゼン、営業マンマネジメントまで
とっておきの営業・マーケティング

売れない営業が売れる様になります

元リクルートの伝説の営業マンが語る、アポ取りからプレゼン、営業マネジメントまで、とっておきの営業・マーケティング。

景気の好不況にかかわらず、ビジネスシーンの悩みは尽きません。
　「もう少しのところで契約が決まらない」
　「また同業他社の大手さんに仕事をもっていかれた」などなど・・・。　　　　　　　　　　
特に営業成績が伸び悩む営業マンや企業にとっては、工夫すべきポイントを見出せない
でいることも多いのが現実です。また、顧客のリピート率を高める手法の一つに昨今「顧
客満足度」という言葉が使われて久しいですが、それだけでは他社競合を大きく引き離
すことはできません。そのためには、お客様に「感動」を与えることです。この感動こそが
お客様との強いパイプをつくり、また、企業規模の大小に関係なく、平等に与えられ戦術
なのです。
　本書では、これを感動マーケティングと名づけ、東京ディズニーランドやリッツカールト
ンなど感動マーケティングの実践を紹介しながら、顧客のリピーターの秘訣を伝授する。

著者の富田です。

私は2000年末にリクルートを退職してマーケティング支援会社イノベーションを立ち上げました。
当社はインターネット、テレマーケティングを組み合わせて1000社以上の企業に「売れる仕組み」を提供してきました。
数多くのお客様の営業やマーケティングを支援を通して沢山のことを勉強してきました。それを「感動」というワードをテーマにまとめたのが本書です。

顧客満足、従業員満足という言葉はビジネスを行なうにあたり、とても重要かつ普遍的なものです。ただ、競争が激しい時代、企業が永続的に繁栄していくためには、満足では足りません。「感動」が必要なのです。

リクルート時代から学んだ実践の営業、経営についてできる限り簡単に書いたつもりです。

若手営業マンから、営業マネジメント層、そして経営層まで幅広いビジネスパーソンの皆さんにお役に立てれば幸いです。

元リクルートの伝説の営業マンが語る!
アポ取りからプレゼン、営業マンマネジメントまで
とっておきの営業・マーケティング

売れない営業が売れるようになる!

静岡県浜松市生まれ
横浜国立大学工学部電気工学科卒業
株式会社リクルート入社。以下の業務を経験。
コンピュータビル、大型汎用機の時間貸し事業の営業。(RCS事業)
FAXマーケティング事業の企画営業、マーケティング、マネジメント。(現ネクスウェイ)
ビジネスIT関連製品の広告サイト「キーマンズネット」の立ち上げから企画・マーケティング、
営業・パートナーマネジメントを担当。営業、営業マネジャーとして数多くのMトップセールス賞を獲得。

2000年末リクルート退社後　株式会社イノベーションを設立
社長ブログ暦は2年半、多くの読者を持つ。趣味はサーフィンと愛犬チワワと遊ぶこと。

リクルート経営者会代表
EO Japanなど

富田 直人
静岡県浜松市生まれ。横浜国立大学工学部電気工学科卒業後、株式会社リクルート入社。営業、マネジャーとして数多くのトップセールス賞を獲得。2000年末リクルート退社後BtoBマーケティング支援会社の株式会社イノベーションを設立。BtoB特にIT業界に圧倒的な優位性を持つマーケティング会社。大手や優良企業を中心に1300社以上のプロモーションをサポート。テレマーケティングを中心とするリアルとネットマーケティングを組み合わせたユニークな売れる仕組み事業で多くの顧客に感動を提供する(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

お客様に感動して頂くためには、まずサービスを提供する社員が感動できる会社であることが不可欠です。社員が感動を知らずに、どうしてお客様に感動を提供することができるのでしょうか?
経営者は、社員が満足し、そして感動を体験できる環境づくりを目指すのが重要な仕事のひとつだと思っています。社員が感動して仕事ができれば、高いモチベーションでその感動をお客様に提供することができます。感動したお客様はリピーターになっていただけますので、会社の売上も伸びていきます。そして社員も感動してまた、頑張る......