内容（「BOOK」データベースより）
本書は、小売業の売り場で働く方のためのお客様づくりの実践書です。小売業のなかでも、誰もがイメージのしやすい百貨店を例にとりあげて、お客様との関係を深めて再び来店していただくためにはどうしたらいいか、たくさんのヒントを紹介しています。
内容（「MARC」データベースより）
お客様との関係づくりは、売り場から始まる。情熱を持って実践すれば、お客様は何度も来店してくれるようになり、売り上げは必ずアップする! 「お客様づくり」のヒントを楽しくわかりやすく解説する。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
服部 隆幸
1943年生まれ。株式会社服部コンセプト事務所代表取締役。ワン・トゥ・ワン・マーケティングの第一人者として広く知られる
菊島 明佳
1971年生まれ。東京大学文学部心理学科卒。人事コンサルティング会社を経て、現在株式会社服部コンセプト事務所取締役。営業戦略・顧客政策戦略プランニング、顧客調査分析、顧客政策導入に関わる評価制度・人事制度・業績給与制度設計構築のほか、マーケティング観点からの情報システムデザインや教育研修などを専門とする経営コンサルタント。中小企業診断士(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
1943年生まれ。株式会社服部コンセプト事務所代表取締役。ワン・トゥ・ワン・マーケティングの第一人者として広く知られる
菊島 明佳
1971年生まれ。東京大学文学部心理学科卒。人事コンサルティング会社を経て、現在株式会社服部コンセプト事務所取締役。営業戦略・顧客政策戦略プランニング、顧客調査分析、顧客政策導入に関わる評価制度・人事制度・業績給与制度設計構築のほか、マーケティング観点からの情報システムデザインや教育研修などを専門とする経営コンサルタント。中小企業診断士(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
