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内容（「BOOK」データベースより）
こんなとき、この相手に、この一言!すぐに使えるフレーズ満載。これで完璧!何があっても困らない電話対応マニュアルの決定版。
内容（「MARC」データベースより）
電話の基本的なルールやマナーから、電話の受け方やかけ方、クレーム対応のポイント、トラブル解消テクニックまでを解説。何があっても困らない、電話対応マニュアルの決定版!
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9 人中、8人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
数ある電話応対本の中でも一番見やすいと思う。
基本的な言葉全て網羅されている。敬語の使い方も丁寧で上司受けがいい。私は言いやすい敬語だと思う。助かってます。
電話応対の基本〜応用まで載っていると思う。
上司がこの本を後輩に借りてたのを見て、ほほえましかった。
基本的な言葉全て網羅されている。敬語の使い方も丁寧で上司受けがいい。私は言いやすい敬語だと思う。助かってます。
電話応対の基本〜応用まで載っていると思う。
上司がこの本を後輩に借りてたのを見て、ほほえましかった。
2 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
ビジネスの場では、何かと電話で用を伝えることが多いものである。電子メールが普及した今現在であったとしてもだ。いや、むしろ電子メールの発達によって電話対応が苦手と感じることが多くなった人も多いのではないか。この本を読んで再度、電話のマナーを確認してみよう。
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