内容紹介
接客・販売員の方を対象に、接客の基本とコツ、お客様を満足度をアップするポイントをわかりやすく解説した一冊です。社会人としてのオキテから、「55点が「企業人」の最良点」「あなたから買ってよかったと言われなさい」「マニュアル通りにしないから売れるのです」「3回は下見をさせておきなさい」等、目からウロコの実践的なアドバイスが満載です。
内容（「BOOK」データベースより）
「55点が“企業人”の最良点」「“あなたから買ってよかった”と言われなさい」「仲よくなってからクロージングするのです」「3回は下見をさせておきなさい」「やさしくなれる人ほど接客がうまい」アプローチ、クロージング、アフター、達人になれる接客のオキテ77。
著者について
1981年西武百貨店入社。販売促進部にて店舗、外商販売促進を担当。87年に、<伊吹流>の手法を社内に導入し、店舗催事、店舗開発、PB開発マーケティングなどで成果を挙げる。98年に早期退職優遇制度を利用し、西武百貨店を退社。コンサルタントとして独立。以後、船井総合研究所、大阪本社コンサルティングチーム、第一経営支援本部が開催するセミナーの事前研修を担当。2001年に「商売伊吹流」に参加。ヒット商品開発、人材育成等のコンサルティングを担当。03年、「商売道伊吹流」免許相伝。伊吹会長の「師範代」となる。現在にいたるまで、株式会社フレンテ(湖池屋)、テンプスタッフ株式会社、株式会社ジュリアなどで、商品・店舗開発指導およびセールスマンの人材育成を行い、受講生は、1000人以上にのぼる。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
加納 光
1958年福岡市生まれ。百貨店の販売促進部勤務を経て、1998年企業の販売戦略支援会社「コンセプトワーク」設立。船井総合研究所大阪本社コンサルティングチームの事前研修セミナーなどを行う。2001年商品開発コンサルタントの伊吹卓氏が会長をつとめる「商売道・伊吹流」に参加し、企業のヒット商品開発や人材育成などのコンサルティングを担当。2003年「伊吹流・免許相伝」を受け、会長の師範代となる。現在、株式会社フレンテ(湖池屋)、テンプスタッフなどで人材育成を行い、受講生は1000人にのぼる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
1958年福岡市生まれ。百貨店の販売促進部勤務を経て、1998年企業の販売戦略支援会社「コンセプトワーク」設立。船井総合研究所大阪本社コンサルティングチームの事前研修セミナーなどを行う。2001年商品開発コンサルタントの伊吹卓氏が会長をつとめる「商売道・伊吹流」に参加し、企業のヒット商品開発や人材育成などのコンサルティングを担当。2003年「伊吹流・免許相伝」を受け、会長の師範代となる。現在、株式会社フレンテ(湖池屋)、テンプスタッフなどで人材育成を行い、受講生は1000人にのぼる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
