すでにナレッジ・マネジメントの利用を始めている企業のマネジャーにも有効な情報を収めている。特に第5章の「ナレッジマネジメントを推進する人材育成」は注目だ。ナレッジの蓄積や利用を促すための教育・研修,企業文化の形成,インセンティブの重要性など,ナレッジ・マネジメントを取り巻くヒトの問題について解説している。ナレッジ・マネジメント・システムは,利用者の使い方ひとつで,"役立つシステム"にも"役立たないシステム"にもなる。ヒトの視点は重要だ。 (ブックレビュー社)
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