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図解社長をだせ!―マンガでわかるクレーム対処法! (別冊宝島)
川田茂雄 (著)
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内容（「MARC」データベースより）
押し寄せるトンデモない奴ら、ムチャな要求、やっかいな言いがかり…。その解決法すべて教えます! 実際に起きたクレームとその処理方法を、その時の会話表現を用いながら臨場感をもって綴る。続きを読む

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