内容（「BOOK」データベースより）
CRMの基本がわかる。eチャネルの構築方法がわかる。eCRMによる顧客獲得・顧客維持の方法がわかる。eCRMの実施手順がわかる。eチャネルインフラがわかる。全項目を全図解。
内容（「MARC」データベースより）
商品やサービスを購入してもらい続けるための手法、CRM(顧客関係性のマネジメント)の基本を紹介するとともに、CRMの実践におけるインターネットの有効な活用法を解説する。〈ソフトカバー〉
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
沢登 秀明
平成3年3月横浜国立大学卒業後、アンダーセンコンサルティング入社。組織・チャネル戦略やマーケティング戦略の立案、情報システムの企画・構築に携わる。平成8年7月同社退社後、株式会社ジェイワールド代表取締役就任(現)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
平成3年3月横浜国立大学卒業後、アンダーセンコンサルティング入社。組織・チャネル戦略やマーケティング戦略の立案、情報システムの企画・構築に携わる。平成8年7月同社退社後、株式会社ジェイワールド代表取締役就任(現)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
