自分は服屋で働いているのですが、やはりお客様に服を売らなくてはいけません。ノルマもありますし躍起になって服を勧めたりしてました。
しかし調子が良いときは売れても悪い時は全然ダメで、断られるたびに自分には接客や営業は向いてないんじゃないか、って思うことも多々ありました。
これじゃまずい!なんとかしよう!と色々な営業の本、コミュニケーションの本を読んできましたが、3、40冊読んでもなかなか仕事に活かせそうな方法を提示している本はありませんでした。
しかしこの本は心構えからテクニックまで、他の本とは全くの別物でした。
革新的な発想で、断られるという失敗が怖くなくなり常にモチベーションをポジティブな方へ持っていくことができるようになりましたし、読んでたった一週間程度でここまで気持ちは変わるものなのかと驚きました。
その考え方の転換はん〜さすが欧米人って感じでした。
テクニックも欧米風でちょっと日本じゃ通用しないかな〜?ってところもややありますが、声の掛け方、クロージングの流れ、反対意見をプラスに持っていく方法など、今まで具体的に知りたかったところに手が届いてどんどん今自分の接客に取り入れています。
しかしこれを活かすも殺すも読んだ自分次第だということを肝に銘じて、慢心しないようにしたいです。営業バイブルとしてはほぼ満点です。