この本では口コミ5つの間違った常識、お客がしゃべりたくなる7つの引き金、口コミの伝染プロセス、鍵となる6つの設定条件、口コミを伝染させ売り上げもアップする5つのステッププログラムをわかりやすく解説。「口コミ」をキーワードに、お客の話題になる会社づくり、営業販売戦略づくりをし、口コミを味方につけようというものである。
話の流れ全体は、広告代理店的な美辞麗句に彩られているため、悪く言えば、いやらしいほどの営業トークが鼻につく。「本当に信用していいのか?」と考えてしまう内容の軽さが気になる人もいるだろう。しかし良く言えば、マーケティングの知識がない人でも読みやすく、非常に理解しやすい内容にまとまっている。
本書ではいっさい言葉として出てこないが、日本流「バイラルマーケティング」本と言ってもいい。対象はいわゆるインターネット企業ではなく、チラシを打つような普通の中小企業である。そのためフリーのSEから葬儀会社まで、どんな業種にも参考になる普遍的な内容になっているのが素晴らしい。(保坂昇寿)
登録情報
|
個人的に面白かったのは、しゃべりたくなる感情の引き金である
1不幸、災難、スキャンダル
2がけっぷちから逆転ホームラン
物語は不快感を取り除く
3十字軍に駆り立てる
お客様の十字軍を組織する
4私のことをわかってくれる
表の欲求と裏の欲求
5ヒーローになる
6行列に並ぶ
7コミュニティに参加する
社長と社員の反省会
以上です。この7つの中でも、表の欲求と裏の欲求というところが
非常に参考になりました。
現代は、口コミといっても本当のクチの他にメールやネット上での発言など、広げる道具も増えているし、一人の人の影響力も強まっています。口コミ伝染病がパワーを発揮できる時代ですね。
|
この商品のクチコミ一覧
クチコミを検索
|
関連するクチコミ一覧
|
|
|
|