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医療・介護の現場で働く人の接遇の教科書
 
 
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医療・介護の現場で働く人の接遇の教科書 (単行本（ソフトカバー）)

雨宮 惠美 (著)
5つ星のうち 2.0  レビューをすべて見る (1 カスタマーレビュー)
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商品の説明

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

雨宮 惠美
教育コンサルタント・接遇トレーナー。1955年福岡日野ディーゼル勤務。60年マルタイ泰明堂に勤務し経理課長、秘書課長、営業管理課長を歴任。80年野田ビジネスコンサルティングセンターに勤務、82年より福岡ビジネス専門学校講師を兼任。84年保健・医療・福祉サービス研究会接遇トレーナーとなり現在にいたる。その間、人事院式監督者研修指導者、交流分析士の資格を取得。全国各地で医療機関、高齢者福祉施設、一般企業、官公庁等、各種団体を対象に講演・教育研修に携わり好評を博している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

登録情報

  • 単行本（ソフトカバー）: 207ページ
  • 出版社: 中経出版 (2009/6/30)
  • 言語 日本語
  • ISBN-10: 4806133841
  • ISBN-13: 978-4806133841
  • 発売日： 2009/6/30
  • 商品の寸法: 21 x 15 x 1.4 cm
  • おすすめ度： 5つ星のうち 2.0  レビューをすべて見る (1 カスタマーレビュー)
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5つ星のうち 2.0 極めて小売業的接遇指南。しかし小売業であろうと医療であろうと、本書のような接遇を「やれ」と言われたら現場は疲弊する。こういう意見の人もいるのね‥程度で。, 2009/7/21
By コンタナトス (東京都) - レビューをすべて見る
(TOP 500 REVIEWER)   
　本書では「患者さま」という言葉が頻回に出現する。この呼称に不快を覚える患者が少なからず居ることが色々なデータで検証されている現在、すこしいかがなものか‥という気もする。
　自分が受診するならこんな医療機関が良い…と著者が思っているのと幾つかの心温まるエピソードだけが根拠である本。
　最初の数ページ読めば、それ以降の内容がよくわかる。

類書は多い。
書店での立ち読みで読了可能。
再読はたぶんしない。
書架の飾りにはならない。
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