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本書は、『医療メディエーション―コンフリクト・マネジメントへのナラティヴ・アプローチ』に改題・改訂されました。
医療事故紛争が起きたとき、訴訟のような「非難と攻撃」を中心とする紛争解決ではなく、まず院内で「対話」を中心とする紛争解決を試みる、これが医療コンフリクト・マネジメントの基本的考え方です。
本書は、『医療メディエーション―コンフリクト・マネジメントへのナラティヴ・アプローチ』に改題・改訂されました。
医療事故紛争が起きたとき、訴訟のような「非難と攻撃」を中心とする紛争解決ではなく、まず院内で「対話」を中心とする紛争解決を試みる、これが医療コンフリクト・マネジメントの基本的考え方です。
この医療コンフリクト・マネジメントの知識と技術を身につけられるようにするために、(財)日本医療機能評価機構・認定病院患者安全推進協議会の教育プログラム部会で開発されたスキル・プログラムを1冊の本にまとめています。
病院の医療安全担当者はもちろん、医療者すべてが活用できる内容です。
著者について
和田仁孝(わだ・よしたか)/早稲田大学大学院法務研究科教授、早稲田大学紛争交渉研究所所長
中西淑美(なかにし・としみ)/大阪大学コミュニケーションデザイン・センター講師、早稲田大学紛争交渉研究所客員研究員
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