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内容紹介
長年の賃貸住宅のクレーム対応担当者としての経験に基づき「クマさんの賃貸管理クレーム日記」のブログも執筆中。
不良入居者に対してどう対処したか、そのノウハウを公開する。
住宅に関するクレームは暮らしと直結しているので、身近で且つ奥が深い。他業種のクレーム対応にも役立つヒントが満載。
不良入居者に対してどう対処したか、そのノウハウを公開する。
住宅に関するクレームは暮らしと直結しているので、身近で且つ奥が深い。他業種のクレーム対応にも役立つヒントが満載。
内容（「BOOK」データベースより）
いろんな賃貸クレームでお困りのあなた、クマさんがその解決策をお教えします。
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4 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
この本での内容はほとんど経験した同業者です。
経験はしていますが改めてまとめてあると頭の整理になり納得ができます。
何よりもブログで馴染んでいるクマさんの経験談が読み物としても楽しめる感じですので良かったです。
経験はしていますが改めてまとめてあると頭の整理になり納得ができます。
何よりもブログで馴染んでいるクマさんの経験談が読み物としても楽しめる感じですので良かったです。
6 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
先日の「差別化できるプロパティマネジメント」の会場割引でゲットした「助けてクマさん！賃貸トラブル即応マニュアル」を読み終わりました。
賃貸管理で行われている仕事の内容が具体的にとても分かり易く書かれています。
素人大家としては、いったいどのような事をやってもらっているのか良く分かったのが一番の収穫です。
ブログ「賃貸管理クレーム日記」同様、生生しい現場の様子が伝わってくる、ライブ感覚の本。
いろいろと気づかせてもらったことがたくさんありました。
例えば、設備関係。クーラーなんて贅沢品だった昔と違って、今は住居設備も故障やメンテナンスのことを良く考えてやらないといけない。
お一人様が増えている社会では、住んでいる人のケアに近いところまでサービスを考えないといけない。最悪孤独死や自殺された日には大打撃だし。
「サービス・リクエスト」という考え方はとても良いと思いますが、なんだかホテル業に近づいていくのだろうか？
お一人様のリスクを考えると、1Kよりはシェアハウスの方がお互いにリスクが少なくて良いのかな？とかアパマン経営の将来についていろいろと考えさせれてしまいました。
賃貸管理で行われている仕事の内容が具体的にとても分かり易く書かれています。
素人大家としては、いったいどのような事をやってもらっているのか良く分かったのが一番の収穫です。
ブログ「賃貸管理クレーム日記」同様、生生しい現場の様子が伝わってくる、ライブ感覚の本。
いろいろと気づかせてもらったことがたくさんありました。
例えば、設備関係。クーラーなんて贅沢品だった昔と違って、今は住居設備も故障やメンテナンスのことを良く考えてやらないといけない。
お一人様が増えている社会では、住んでいる人のケアに近いところまでサービスを考えないといけない。最悪孤独死や自殺された日には大打撃だし。
「サービス・リクエスト」という考え方はとても良いと思いますが、なんだかホテル業に近づいていくのだろうか？
お一人様のリスクを考えると、1Kよりはシェアハウスの方がお互いにリスクが少なくて良いのかな？とかアパマン経営の将来についていろいろと考えさせれてしまいました。
2 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
内容が具体的でＧＯＯＤでした！ 大家業を始めたばかりなのでとても役立ちます。
欲を言えば、一つ一つのトラブルの解決までのプロセスをもう少し書き込んでほしかったですが………
ページ数のこともあるので仕方がないかもしれません。
欲を言えば、一つ一つのトラブルの解決までのプロセスをもう少し書き込んでほしかったですが………
ページ数のこともあるので仕方がないかもしれません。
最近のカスタマーレビュー
賃貸マンションやアパートの大家さんやお住まいの方が、トラブルに備えて読む基本書的な本
賃貸マンションやアパートの大家さんやお住まいの方が、トラブルに備えて読む基本書的な本... 続きを読む
投稿日: 8か月前 投稿者: としあき
クマさん、助かりました。
賃貸管理物件に関わってる方々には、本当にためになる本だと思っています。
バイブルにしますよ。... 続きを読む
バイブルにしますよ。... 続きを読む
投稿日: 17か月前 投稿者: よんママ
賃貸トラブル即応マニュアル『助けてクマさん』を読んで
非常に良い本です。私は著者の熊切伸英氏が以前勤務していました株式会社シー・エフ・ネッツに今年の8月から勤めており、ＰＭ事業部（賃貸管理）の職務にあたっております。... 続きを読む
投稿日: 19か月前 投稿者: F島です！
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