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内容紹介
常識外れなのに伸び続けているのはなぜか?
マスコミと業界関係者がこぞって訪れる
繁盛スーパーの秘密を創業者が初めて語る。
◎過疎化と高齢化が進む田舎町に年中無休24時間営業の巨大スーパーを出店!
◎生活必需品がどんどん増えて36万点、効率を無視したオール品揃え!
◎集客チラシはお盆・正月・創業記念日だけ。原則として限定販売は行わない!
◎マニュアルはいっさいなし、社員教育もなし、定年制度もなし!
◎片道100円でお客様の自宅まで送迎する「買物バス」を運行!
◎お年寄りと身体の不自由なお客様に5%キャッシュバックする「A-Zカード」を発行!
・・・「地域の生活者のお手伝い」を第一に据えた著者は、何を思い、どう行動したのか?
本書は、鹿児島で躍進を続けている巨大スーパー「A-Z」の創業者・牧尾英二氏の初めての著作です。
牧尾氏はもともと自動車メーカーの技術者でしたが、家庭の事情で否応なくホームセンターの経営に携わることになり、自らを納得させるために、小売業を「天職」であり「天命」であると定めました。
天職であれば、損得よりも善悪を優先させよう、故郷の田舎町(鹿児島県阿久根市)で不便な生活を強いられている生活者が便利さを享受できるような店をつくろう。そう考えるようになり、いくつもの挑戦が始まりました。
1997年3月、日本で初めの24時間営業の大型小売店「A-Zスーパーセンター」を阿久根市に出店。過疎化と高齢化が進む小商圏に巨大な生活総合店をつくるという発想は、従来の小売業界にはなかったものです。しかも、集まったのは小売りの経験のない素人集団。周囲では「うまくいくはずがない」「いまに閑古鳥が鳴く」などと囁かれていました。
しかし、そこからA-Zの躍進が始まりました。店は閑古鳥が鳴くどころか、常識外れの施策を次々に展開し、昼夜を問わずお客様で賑わったのです。およそ12年が経った現在、A-Zあくねの年間来客数は650万人、1日平均1万7800人が訪れています。1995年11月には2号店(A-Zかわなべ)を出店、2009年3月には3号店(A-Zはやと)を出店し、いずれも売上を伸ばし続けています。
本書は、小売業界の常識にとらわれずに、効率無視、前例否定、利益第二主義の経営を貫いている「A-Z」のユニーク経営の秘密を創業者自らが明らかにするものです。
この不況下でも、A-Zはなぜ伸び続けているのか。小売業界の関係者ならずとも、ビジネスのヒントをきっとつかめると思います。
マスコミと業界関係者がこぞって訪れる
繁盛スーパーの秘密を創業者が初めて語る。
◎過疎化と高齢化が進む田舎町に年中無休24時間営業の巨大スーパーを出店!
◎生活必需品がどんどん増えて36万点、効率を無視したオール品揃え!
◎集客チラシはお盆・正月・創業記念日だけ。原則として限定販売は行わない!
◎マニュアルはいっさいなし、社員教育もなし、定年制度もなし!
◎片道100円でお客様の自宅まで送迎する「買物バス」を運行!
◎お年寄りと身体の不自由なお客様に5%キャッシュバックする「A-Zカード」を発行!
・・・「地域の生活者のお手伝い」を第一に据えた著者は、何を思い、どう行動したのか?
本書は、鹿児島で躍進を続けている巨大スーパー「A-Z」の創業者・牧尾英二氏の初めての著作です。
牧尾氏はもともと自動車メーカーの技術者でしたが、家庭の事情で否応なくホームセンターの経営に携わることになり、自らを納得させるために、小売業を「天職」であり「天命」であると定めました。
天職であれば、損得よりも善悪を優先させよう、故郷の田舎町(鹿児島県阿久根市)で不便な生活を強いられている生活者が便利さを享受できるような店をつくろう。そう考えるようになり、いくつもの挑戦が始まりました。
1997年3月、日本で初めの24時間営業の大型小売店「A-Zスーパーセンター」を阿久根市に出店。過疎化と高齢化が進む小商圏に巨大な生活総合店をつくるという発想は、従来の小売業界にはなかったものです。しかも、集まったのは小売りの経験のない素人集団。周囲では「うまくいくはずがない」「いまに閑古鳥が鳴く」などと囁かれていました。
しかし、そこからA-Zの躍進が始まりました。店は閑古鳥が鳴くどころか、常識外れの施策を次々に展開し、昼夜を問わずお客様で賑わったのです。およそ12年が経った現在、A-Zあくねの年間来客数は650万人、1日平均1万7800人が訪れています。1995年11月には2号店(A-Zかわなべ)を出店、2009年3月には3号店(A-Zはやと)を出店し、いずれも売上を伸ばし続けています。
本書は、小売業界の常識にとらわれずに、効率無視、前例否定、利益第二主義の経営を貫いている「A-Z」のユニーク経営の秘密を創業者自らが明らかにするものです。
この不況下でも、A-Zはなぜ伸び続けているのか。小売業界の関係者ならずとも、ビジネスのヒントをきっとつかめると思います。
内容（「BOOK」データベースより）
常識外れなのに伸び続けているのはなぜか?効率を無視したオール品揃え、集客チラシは年数回だけ、マニュアルも社員教育もなし…各界から注目を集めるA‐Zの創業者が、不況にも強いユニーク経営の秘密を語る。
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9 人中、7人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
スーパー「Ａ-Ｚ」の経営方法は、個性的な経営方法として注目されているようだが、
本書を読む限りでは、むしろ、オーソドックスだと思う。
利益のみを追い求めることなく、お客様を大切にする。
また、お客様の満足「だけ」ではなく、可能な範囲で従業員や取引先をも大切にする。
これは、まさに、商売の基本ではないだろうか。
「効率を無視したオール品揃え」「集客チラシは年に数回だけ」「マニュアルも社員教育も無し」といった現象面だけが注目されがちだが、
注目すべきは、そのような個々のノウハウではなく、そのようなノウハウの背景にある、「都会から見放された過疎地でも、人々が便利に生活できるようにお手伝いする」という企業理念であり、その理念を経営戦略レベル、個々のノウハウにまでリンクさせていることである。
何はともあれ、「Ａ-Ｚ」は、やり方次第で、過疎地がスーパーの「フロンティア」になり得ることを示した。
これからも要注目である。
本書を読む限りでは、むしろ、オーソドックスだと思う。
利益のみを追い求めることなく、お客様を大切にする。
また、お客様の満足「だけ」ではなく、可能な範囲で従業員や取引先をも大切にする。
これは、まさに、商売の基本ではないだろうか。
「効率を無視したオール品揃え」「集客チラシは年に数回だけ」「マニュアルも社員教育も無し」といった現象面だけが注目されがちだが、
注目すべきは、そのような個々のノウハウではなく、そのようなノウハウの背景にある、「都会から見放された過疎地でも、人々が便利に生活できるようにお手伝いする」という企業理念であり、その理念を経営戦略レベル、個々のノウハウにまでリンクさせていることである。
何はともあれ、「Ａ-Ｚ」は、やり方次第で、過疎地がスーパーの「フロンティア」になり得ることを示した。
これからも要注目である。
9 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
鹿児島県の過疎地にある巨大スーパー「A-Z」の創業者・牧尾英二氏の著作。
過疎地は土地が安い。だから巨大スーパーを展開するにおいてハード面では問題ないだろう。しかしソフト面はどうだろう？本当に客が来て、やっていけるのか？（実際はやっていけてる。なぜ？）それが本書を読む前の疑問だった。
本書においては、A-Zは3つのリスクを抱えていると言う。
立地リスク：過疎地にある
商品リスク：普通のスーパーの約3倍の種類の在庫を抱えている（所謂死に筋商品が多い）
運営リスク：従業は地元のパートが中心。さらに24時間営業！
なぜそこまでリスクを背負うのか？
それは、創業者に過疎地にワンストップで、ほしい時にほしいものが確実に手に入るインフラを整備する必要があるという信念があったからだ。
だから利益第二主義なのだ。利益はビジネスを回すために最低限必要だが、最大目的は過疎地におけるインフラ整備なのだ。
ところで、冒頭の疑問「利益は大丈夫なのか？」について
本書によると、「商圏こそ狭いものの、来てもらう頻度を3倍にし、購入品目を3倍にすれば問題ない。そのためにはいわゆる死に筋商品を在庫として抱えることも必要」とのこと。
小売の効率第一の申し子「POSシステム」の限界を提示している。
共感の時代のはじまりだ。
過疎地は土地が安い。だから巨大スーパーを展開するにおいてハード面では問題ないだろう。しかしソフト面はどうだろう？本当に客が来て、やっていけるのか？（実際はやっていけてる。なぜ？）それが本書を読む前の疑問だった。
本書においては、A-Zは3つのリスクを抱えていると言う。
立地リスク：過疎地にある
商品リスク：普通のスーパーの約3倍の種類の在庫を抱えている（所謂死に筋商品が多い）
運営リスク：従業は地元のパートが中心。さらに24時間営業！
なぜそこまでリスクを背負うのか？
それは、創業者に過疎地にワンストップで、ほしい時にほしいものが確実に手に入るインフラを整備する必要があるという信念があったからだ。
だから利益第二主義なのだ。利益はビジネスを回すために最低限必要だが、最大目的は過疎地におけるインフラ整備なのだ。
ところで、冒頭の疑問「利益は大丈夫なのか？」について
本書によると、「商圏こそ狭いものの、来てもらう頻度を3倍にし、購入品目を3倍にすれば問題ない。そのためにはいわゆる死に筋商品を在庫として抱えることも必要」とのこと。
小売の効率第一の申し子「POSシステム」の限界を提示している。
共感の時代のはじまりだ。
8 人中、5人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
著者いうとおり、地域特性を知り尽くした場所でシェア率を極限まであげることは確かにできたが、今後多店舗化したさいにそのビジネスモデルが通用するのか？急速な拡大に見合った従業員教育、顧客対応が果たして可能なのか？ぜひ見守っていきたいと思います。
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