内容（「BOOK」データベースより）
介護現場では毎日のようにさまざまなトラブルが起きている。これは、けっして他人事ではない。本書は、実際にヘルパーや介護事業者が体験した話をもとに、ヘルパーによる生活援助の際に生じやすいトラブルの実例を紹介。利用者およびその家族がトラブルにいかに対応すべきかを具体的にアドバイスした画期的な介護本。
内容（「MARC」データベースより）
介護サービスの現場で起きているヘルパーのトラブルの実例を、サービス利用者の視点から見つめ、トラブルの防止策と介護サービス利用のマナーを解説。安全で満足のいく介護サービスを得るために私たちにできることとは?
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
沖野 達也
1954年広島県生まれ。千葉大学教育学部中退。学習塾に勤務し、顧客管理や人材育成の業務に携わったのち、1994年に仏教大学社会学部社会福祉学科に編入、96年卒業。95年、特別養護老人ホーム併設の在宅介護支援センターに相談員として勤務しつつ、同法人事業の改善改革にあたる。97年、(株)コムスンに入り、取締役兼西日本エリア統括部長として同社の再建に専心。99年3月、同社を退社し、同年8月、沖野社会福祉士事務所を開設。介護全般についての相談、管理職教育、介護職およびケアマネジャー教育などを行うほか、介護認定審査会委員、各種介護関係団体への提言や研修に携わる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
1954年広島県生まれ。千葉大学教育学部中退。学習塾に勤務し、顧客管理や人材育成の業務に携わったのち、1994年に仏教大学社会学部社会福祉学科に編入、96年卒業。95年、特別養護老人ホーム併設の在宅介護支援センターに相談員として勤務しつつ、同法人事業の改善改革にあたる。97年、(株)コムスンに入り、取締役兼西日本エリア統括部長として同社の再建に専心。99年3月、同社を退社し、同年8月、沖野社会福祉士事務所を開設。介護全般についての相談、管理職教育、介護職およびケアマネジャー教育などを行うほか、介護認定審査会委員、各種介護関係団体への提言や研修に携わる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
