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書店にはじつに多くのセールス指南書が並んでいる。しかし、本書の著者はそれらのノウハウには懐疑的だ。いわく、そうした本で紹介されているのは一部のセールスが上手な人のやり方で、大多数の営業マンにとって真似するのは困難ではないのか。本書ではこの立場から、「凡人」でも実践できる点を重視したセールストークを紹介している。
著者が訴えるのは、「お客さんは自分自身が欲しいものを知らない」ことをほとんどの売り手が見落としているという点。お客さんは特定の商品ではなく「自分の欲求を満たしてくれる手段」を手に入れにやってくるというのだ。それを知らずにいきなり商品をすすめてしまうケースを、著者は失敗例としていくつかあげている。
本書に提示される4つのステップは、そうしたお客を契約まで導くためのトークのプロセスである。ねらいはいかにお客の「本音」を引き出すかで、その仕掛けとなるトークに秘められた心理的テクニックは興味深い。細部の言い回しには好みもあろうが、全体の流れは参考になるはず。提案型や交渉型のセールスにはとくに役立つだろう。
また、ステップの前段で示す「4つのパーソナリティ」の知識や人間関係を築く方法なども、覚えておけば重宝するはずだ。認知心理学やセラピーなどに通じる著者であるが、その知見を、相手を惑わして売りつけるためではなく、顧客満足のための交渉ノウハウとして用いている点には好感がもてる。（棚上 勉）
内容紹介
●伝説のマーケッターが初めて明かす究極のセールストーク
著者は、神田昌典氏が主宰する「顧客獲得実践会」のパートナーコンサルタントであり、10万部超のベストセラーである『図解・成功ノート』(共著・三笠書房)の著者の1人である佐藤昌弘氏。
内容は極めてシンプルですが、心理学とセラピーを徹底的に学んだ著者ならではの読ませる仕掛けを解説します。
「お客が欲しいというものを、売ってはいけない」で始まる本書の根底には、「お客の潜在的な欲求を聞かずに、営業などできるか!」というマーケッターならではの視点があります。
また、心理学に基づく深い人間観察力と、営業コンサルタントとして1000社以上の指導で培った実践感覚を活かした内容となっています。
「ダメセールスの典型トーク例」「99%のセールスパーソンが陥る『アリ地獄』とは?」「モノマネ注意の6つのセールス法」
「心理じゃんけんの法則」「顧客が持っている60の欲求と交流分析」「5分で信頼関係を築く法」「4つのセールストークで魔法を起こす法」
「世界最強のクロージングトークとは?」「1日2分間・凡人が最強営業マンに変わるイメージトレーニング」等、ノウハウが満載です。
著者は、神田昌典氏が主宰する「顧客獲得実践会」のパートナーコンサルタントであり、10万部超のベストセラーである『図解・成功ノート』(共著・三笠書房)の著者の1人である佐藤昌弘氏。
内容は極めてシンプルですが、心理学とセラピーを徹底的に学んだ著者ならではの読ませる仕掛けを解説します。
「お客が欲しいというものを、売ってはいけない」で始まる本書の根底には、「お客の潜在的な欲求を聞かずに、営業などできるか!」というマーケッターならではの視点があります。
また、心理学に基づく深い人間観察力と、営業コンサルタントとして1000社以上の指導で培った実践感覚を活かした内容となっています。
「ダメセールスの典型トーク例」「99%のセールスパーソンが陥る『アリ地獄』とは?」「モノマネ注意の6つのセールス法」
「心理じゃんけんの法則」「顧客が持っている60の欲求と交流分析」「5分で信頼関係を築く法」「4つのセールストークで魔法を起こす法」
「世界最強のクロージングトークとは?」「1日2分間・凡人が最強営業マンに変わるイメージトレーニング」等、ノウハウが満載です。
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最も参考になったカスタマーレビュー
16 人中、15人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
契約をいただくには、まずリサーチ。リサーチするにはお客様にしゃべらせる、現状に対する不満を引き出し、それに合った提案をする。それが営業の必勝パターンです。
売れっ子営業マンなら当たり前のことですが、自分がこれに気がついて実行できるようになるまで3年かかりました。この本は、お客様にいかに要望をぶっちゃけさせるか？といった、テクニックが満載です。私自身、もっと早くこの本に出会いたかったと思います。
ただこのトークはあくまでマーケティング（集客）に成功してることが前提ですので、飛び込み営業のかたやテレフォンアポイントメントの方は応用し辛いかもしれません。石原氏の本と一緒の読むのがベストです。
売れっ子営業マンなら当たり前のことですが、自分がこれに気がついて実行できるようになるまで3年かかりました。この本は、お客様にいかに要望をぶっちゃけさせるか？といった、テクニックが満載です。私自身、もっと早くこの本に出会いたかったと思います。
ただこのトークはあくまでマーケティング（集客）に成功してることが前提ですので、飛び込み営業のかたやテレフォンアポイントメントの方は応用し辛いかもしれません。石原氏の本と一緒の読むのがベストです。
25 人中、21人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
この本はすごい本です。まちがいない。
作者自らが言うように、当たり前のことが書いてある。でも当たり前のことを声高々に言っても、「だから？」で終わってしまう、だからみんな奇を衒って特別なことを言ってだから俺はすごいんだ！と言ってみたくなる。
作者自らが言うように、当たり前のことが書いてある。でも当たり前のことを声高々に言っても、「だから？」で終わってしまう、だからみんな奇を衒って特別なことを言ってだから俺はすごいんだ！と言ってみたくなる。
ところが、この本は当たり前のことをしっかりとわかりやすく説明してくれている。それでいて効果は抜群。本当に誰でもできるんです。
実際にやってみました。本当にお客さんが素直に話をしてくれる。そしてこちらもストレスを感じない。
仕事が楽しくなってきますよ。
13 人中、11人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
凡人が最強営業マンになるには不可欠な要素がまとめられた本だと思います。本書でのノウハウ、考え方で最強になるのは難しいと思いますが、余分なストレスがない営業マンになれます。
本章で参考になった点をあげますと
１．6~9歳頃の、ご両親との印象深い出来事と、それに対してあなたの感情を話し、そうした経験が、いまのあなたのセールスや姿勢や使命にどのようにつながっているかを話す
２．お客様に質問をすることで、お客様に考えてもらうことができる。話せば話す程、頭の中を整理できるため。
３．世界最強のクロージングトークは無言
お客様に売ろうとするのではなく、お客様に「購入しよう」と決断して頂き、購入後満足が高ければ高いほど、次の商談や紹介に結びつきますので、お客様に本当のニーズに気付いてもらうという本書の姿勢はとても重要なことだと思います。
最強営業マンを目指す方には、必須の内容だと思います。
最近のカスタマーレビュー
感想。
この魔法のセールストークで営業をすれば自然とクレームが少なくなると思う。... 続きを読む
投稿日: 2か月前 投稿者: tk
人間関係向上のためのスキル
神田昌典氏を彷彿とさせる黄色い目立つ表紙、何となく胡散臭い印象もありましたが、なかなか勉強になる本です。まず「このお客さんが本当に望んでいるものは何だろうか」と考... 続きを読む
投稿日: 15か月前 投稿者: オキムラ良二
思った以上に役に立つ
「魔法」とまではいかないが思った以上に使える内容。言われてみれば当たり前のことなのだが、できていない人も多いのではないか。営業で結果が出ない人は一度は読んでみてい... 続きを読む
投稿日: 24か月前 投稿者: モミー
お客が欲しいというものを、売ってはいけない
２冊目のセールス本。
最初が凄い。
「お客が欲しいというものを、売ってはいけない」... 続きを読む
最初が凄い。
「お客が欲しいというものを、売ってはいけない」... 続きを読む
投稿日: 2010/2/24 投稿者: lajendora
自己啓発？
ビジネスというよりも自己啓発の要素が強い本です。
筆者の経験が赤裸々に語られている点が私には好印象でした。... 続きを読む
筆者の経験が赤裸々に語られている点が私には好印象でした。... 続きを読む
投稿日: 2010/2/3 投稿者: RedSun
アダルト
私は営業ではないが、出会う人といつ商売の話になるかわからないし、
コミュニケーション力を磨きたいことや... 続きを読む
コミュニケーション力を磨きたいことや... 続きを読む
投稿日: 2010/1/14 投稿者: 鈴木宏のスーパーブックレビュー
「凡人が」がポイント
今まで多くのセールス本が、個人の卓越した能力やあるいは頑張りの凄さに感心させられるものが多かったが、本書の良いところは、あくまで「凡人が」の部分です。... 続きを読む
投稿日: 2010/1/11 投稿者: coolsunnyday
クロージングの方法がよく分かりました
クロージングの段階での色々な方法が具体的でよく分かった内容でした。
投稿日: 2009/9/2 投稿者: 今日一日を大切に
駆け出しセールス向けの本？
失敗例と、著者の模範例の繰り返しであります、... 続きを読む
投稿日: 2009/5/1 投稿者: ろんめる
まあ理屈は分かるが…
色々なパターンでセールスの必勝法を説く本。しかしこの本の有効性には大いに疑問がある。7年ほどセールス業で専念したが、セールスはある種スポーツに似ている。相手や状況... 続きを読む
投稿日: 2008/2/24 投稿者: sprout
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