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商品の説明
内容紹介
1.項目ごとにきちんと整理されているため、セミナー・研修でテキストとして使う際は、必要なテーマだけを選べます。
2.すべてのテーマごとに、オリジナルの「チェックシート」を掲載しており(話す力編、表情編、飲み会編、職場連携力編、サービス理解編など)、自分自身や職場の現状を数値で把握することができる。繰り返し、同じチェックシートにチャレンジできるよう構成してあるので、後日、再度チェックシート項目を確認し、○が増えていることを実感できます。
3.全国の自治体を研修講師として長年まわっている経験から、本書にも自治体の声や事例を多数収録しています。
4.「実際に書き込んで毎日使ってほしい」という願いから、タイトルに「手帖」を入れました。
2.すべてのテーマごとに、オリジナルの「チェックシート」を掲載しており(話す力編、表情編、飲み会編、職場連携力編、サービス理解編など)、自分自身や職場の現状を数値で把握することができる。繰り返し、同じチェックシートにチャレンジできるよう構成してあるので、後日、再度チェックシート項目を確認し、○が増えていることを実感できます。
3.全国の自治体を研修講師として長年まわっている経験から、本書にも自治体の声や事例を多数収録しています。
4.「実際に書き込んで毎日使ってほしい」という願いから、タイトルに「手帖」を入れました。
内容（「BOOK」データベースより）
クレーム対応、接遇、メンタルヘルス…現代の公務員に求められるコミュニケーションスキルとは!?繰り返し使える「チェックシート」付き。
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カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
3 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
公務員向けの本ですが、公務員以外の人にも是非お勧めです。
コミュニケーションを様々な視点から、わかりやすい普段づかいの言葉で書かれているので、
大変読みやすいです。
仕事のとき、プライベートのとき、人とのコミュニケーションには欠かせない一冊だと思います。
コミュニケーションを様々な視点から、わかりやすい普段づかいの言葉で書かれているので、
大変読みやすいです。
仕事のとき、プライベートのとき、人とのコミュニケーションには欠かせない一冊だと思います。
3 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
知り合いに勧められて読みました。
私は公務員ではありませんが
平易な言葉で書かれているので
とてもわかりやすかったです。
「当たり前にできることの定義」や
「自分の見せ方」
「飲み会の満足度を高める」
「時には電話を切る勇気も必要」
等々、他の書籍では
ちょっと見られないコンテンツがあるのも
とても面白かったです。
私は公務員ではありませんが
平易な言葉で書かれているので
とてもわかりやすかったです。
「当たり前にできることの定義」や
「自分の見せ方」
「飲み会の満足度を高める」
「時には電話を切る勇気も必要」
等々、他の書籍では
ちょっと見られないコンテンツがあるのも
とても面白かったです。
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