商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
新しい時代は今、急激に押し寄せてきています。生半可な取り組みや意欲だけでも、また、情報やシステムだけでも成功のキーにはなり得ません。お店は「人の力」と「システムの力」によって成功するのです。「人の力」とは、徹底したサービス精神、人材育成、各自の意欲や情熱、個性、チームワーク、卓越した創造力を指します。「システムの力」とは、効率、効果的な手法、決め事、基準、調査分析、各種の制度などです。この2つは矛盾するように見えますが、これが上手くバランスした時には、大きな力となるのです。本書はこの2つの解説に力を注いでいます。
内容（「MARC」データベースより）
お店は「人の力」と「システムの力」のバランスがとれたときに成功する。この2つの解説に力を注ぐ、本物の店長になるための育成強化の実践型マニュアル。〈ソフトカバー〉
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