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商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
知らず知らずのうちにお客様を追い払ったり、嫌われる接客アプローチをしていませんか?入りやすく、商品を選びやすい店の構造、客を引きつけ、買う気にさせる販売員の動きをイラスト入りで分かりやすく解説します。六本木ヒルズや東京ミッドタウンなど新たな店舗の調査を加え、大ロングセラー『入りやすい店売れる店』、ついに文庫化。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
馬渕 哲
1970年法政大学社会学部卒。現在、(株)人の動き研究室代表取締役、(株)広告企画研究所代表取締役
南條 恵
1980年青山学院大学大学院修士課程修了。現在、(株)人の動き研究室取締役、(株)広告企画研究所取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
1970年法政大学社会学部卒。現在、(株)人の動き研究室代表取締役、(株)広告企画研究所代表取締役
南條 恵
1980年青山学院大学大学院修士課程修了。現在、(株)人の動き研究室取締役、(株)広告企画研究所取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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3 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:文庫
出版社が日経さんなのでお堅い本を想像してしまいますが、表紙のイラストがあらわしているように接客業の入門者向けの優しい解説本です。
お客様にいかに警戒心を解いてもらうか。そして好感をもっていただいて、購入にまですすんでいただくか。
そんなノウハウがイラスト満載で説明されたいい本です。
説明の一つ一つがイラスト付きで説明されているので、言葉でわかりにくい部分もビジュアルでわかるので本当にわかりやすいです。
私のお店は飲食業ですが、使えそうな部分はマニュアル化して、バイトさんも私自身も参考にしています。
お客様にいかに警戒心を解いてもらうか。そして好感をもっていただいて、購入にまですすんでいただくか。
そんなノウハウがイラスト満載で説明されたいい本です。
説明の一つ一つがイラスト付きで説明されているので、言葉でわかりにくい部分もビジュアルでわかるので本当にわかりやすいです。
私のお店は飲食業ですが、使えそうな部分はマニュアル化して、バイトさんも私自身も参考にしています。
3 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:文庫
この本は20年以上前に出版された本を文庫化したものですが、情報が古くなっていません。「売り込まれたくない」という人の心理は、今も昔も変わらないものだと思いました。
サンプルは、デパートなどのようないろいろなお店が集まっているところが中心ですが、一般的な路面店でも十分に参考になると思いました。
お客さんの気持ちを考えた、接客のきほんの「き」の本だと思います。
サンプルは、デパートなどのようないろいろなお店が集まっているところが中心ですが、一般的な路面店でも十分に参考になると思いました。
お客さんの気持ちを考えた、接客のきほんの「き」の本だと思います。
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