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出版社 / 著者からの内容紹介
保育の中でよくある、保護者とかかわる中で困った場面を具体的に提示し、なぜ、その「困った」が起こってしまうのかを解説。具体的にどうすればよいかを中心に、イラスト化して解説。まとめとして「保護者とうまくいくポイント」を提示。
内容（「BOOK」データベースより）
保育者であり、園児の保護者でもあった著者が両方の立場から「うまくいく」方法をわかりやすく48のポイントで紹介。
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形式:新書
子どもがこっちを向く指導法―日常の保育がうまくいく45のヒント (ひかりのくに保育ポケット新書)
子どもがこっちを向く「ことばがけ」―みんなが笑顔になる45のヒント (ひかりのくに保育ポケット新書)
上記２冊のシリーズです。
日常での親御さんからの質問についての対応や行事でのクレームを少なくする方法などを簡潔に書いてあります。
日常のあいさつは率先してすることなどの、基礎的なことから、
たとえクレーム紛いであっても、最後まで聞くこと。
クレームはその１０倍くらいの不満が隠れていること。
行事でクレームがでないことはまずあり得ないこと。
などの、現実的に否定できない点まで書いている点はとても実践的です。
大きさも新書サイズで、読みやすさ重視である点も良い点だと思います。
子どもがこっちを向く「ことばがけ」―みんなが笑顔になる45のヒント (ひかりのくに保育ポケット新書)
上記２冊のシリーズです。
日常での親御さんからの質問についての対応や行事でのクレームを少なくする方法などを簡潔に書いてあります。
日常のあいさつは率先してすることなどの、基礎的なことから、
たとえクレーム紛いであっても、最後まで聞くこと。
クレームはその１０倍くらいの不満が隠れていること。
行事でクレームがでないことはまずあり得ないこと。
などの、現実的に否定できない点まで書いている点はとても実践的です。
大きさも新書サイズで、読みやすさ重視である点も良い点だと思います。
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