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出版社/著者からの内容紹介
■「メンバーに愛されるマニュアルを作ろう!」本書は「体制を整える」→「対象部門を決める」→「業務を洗い出し、まとめる」「業務手順をまとめる」→「業務要領(コツ)を探し出す」→「例外処理をまとめる」......という流れに沿って、実際のサンプルを参照しながらマニュアル作成の手順についてくわしく解説しています。また、「メンバーにしっかり活用される」「更新が簡単にできる」作り方のコツ、現場に浸透・徹底させるための指導・教育・評価方法についても、事例を交えてわかりやすく解説しています。これ一冊で、「わかりやすく、長くみんなに使われ続ける」業務マニュアルの作り方がマスターできます。 ... 続きを読む |
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