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商品の説明
内容紹介
伊勢丹では売り場のことを「お買い場」と呼びます。それはお客さまの立場から考える“おもてなし”の姿勢の表われです。
「いらっしゃいませに込められた三つの意味」「お客さまとの会話を楽しみながら本当のご要望を探る」「いつまでも余韻の残る接客」「冠婚葬祭の知識は難しいからこそ勉強する」など、伊勢丹ならではのおもてなしの心を豊富なイラストを使って紹介します。
接客・サービス業に従事する方々に、温かくきめ細かいおもてなしを身につけていただくための本です。
「いらっしゃいませに込められた三つの意味」「お客さまとの会話を楽しみながら本当のご要望を探る」「いつまでも余韻の残る接客」「冠婚葬祭の知識は難しいからこそ勉強する」など、伊勢丹ならではのおもてなしの心を豊富なイラストを使って紹介します。
接客・サービス業に従事する方々に、温かくきめ細かいおもてなしを身につけていただくための本です。
内容（「BOOK」データベースより）
伊勢丹では売り場のことを「お買い場」と呼びます。それはお客さまの立場から考える“おもてなし”の姿勢の表われです。「いらっしゃいませの三つの意味」「お客さまとの会話を楽しみながら本当のご要望を探る」「冠婚葬祭の知識は難しいからこそ勉強する」など、伊勢丹ならではのおもてなしの心を豊富なイラストを使って紹介します。
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